《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。”，国家工商行政管理总局法律司解释，有权要求赔偿的主体包括以下四类：一是货物的买受人；二是货物的使用人；三是服务的接受人；四是第三人。第三人是指在事故现场因上述三种以外的意外原因遭受损害的证人。根据你信中的信息，你属于第三方。商场地板上残留的清洁精会让你滑倒。购物中心要为这个错误负责。您有权依法获得赔偿，包括医疗费、护理费、误工费和住院交通费。如果商场不接受你的要求，你可以依法向当地消费者协会投诉，也可以直接向商场所在地人民法院起诉，用法律保护你的合法权益。根据我国《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：“宾馆、商场、饭店、银行、机场、车站、港口、电影院等经营场所的经营者，应当对消费者履行安全保护义务。”商场不履行安全保护义务的，造成顾客在商场内滑倒，给顾客造成人身损害的，依照《消费者权益保护法》第四十八条的规定承担赔偿责任。根据本条规定，“经营者不履行对消费者的安全保障义务，给消费者造成损害的，应当承担侵权责任。”

在赔偿项目上，因误工造成人身伤害的受害人、医疗费用和收入减少的，包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费和必要的营养费，可以要求赔偿。受害人因伤害致残的，赔偿义务人还应当赔偿因生活需要增加而发生的必要费用和因丧失劳动能力而造成的收入损失，包括伤残赔偿金、伤残辅助设备费、被扶养人的生活费以及其他费用因康复护理和继续治疗实际发生的必要的康复费用、护理费用和随访治疗费用。至于证据，则涉及原告和被告的身份信息、主体资格信息、相应的票据、残疾鉴定材料等，残疾程度须经相应的司法鉴定部门鉴定后才能确定。

顾客来商场观光时，往往会因为各种原因摔倒，一般是由他人、顾客自身、购物设施、商场地面的水渍等原因造成的。销售人员立即向上级汇报。商场组织工作人员查明事故原因、客户受伤情况（根据受伤情况送医院救治）；现场拍照；二是物业公司通知保险公司（第三方责任险）根据客户受伤情况进行赔偿；三是对设施存在的隐患进行整改或完善，确保顾客在店内购物的人身安全。