苹果手机无故自燃,消费者怎么维权-法师兄

苹果手机无故自燃,消费者怎么维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-28 11:31:34 461 人看过

【事件经过】

11日，江苏省常州市公安局天宁分局公布了近期发生的苹-果手机无故自燃这一怪事。警方表示，目前，该苹-果6手机已经移交至苹-果公司鉴定具体苹-果手机无故自燃原因。

“当看到手机自燃，我整个人都懵掉了，不知如何是好。”当事人小曹心有余悸地说。小曹表示，事发现场充斥着一股刺鼻的塑料味，桌上的手机也被烧成了焦炭。不知如何是好的小曹立即报警。

经了解，常工院学生小曹的苹-果6手机已经购买了两年。7日中午11点，他像往常一样来到宿舍，将手机放于桌上，手机并没有充电也没有玩游戏。就这样过了几分钟，手机突然冒起白烟，慢慢地，火苗就窜了出来，没有一会儿，一部好好的手机就烧没了。

所幸的是，当时手机并没有放置于易燃物品上，所以没有造成其他的经济损失。小曹也没有把手机揣在口袋里，要不然后果实在不堪设想。

小曹希望民警能帮他做个见证，以便以后与商家协商时可以出具证明。

警方表示，目前，手机已移交苹-果公司做鉴定，对于具体自燃原因需进一步调查。

【法律解读】

我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
网购苹果手机存瑕疵消费者索三倍赔偿获支持

陈先生在某网上商城购买了一部苹果手机，结果因为手机故障导致耳机无法使用。苹果授权服务商返厂维修后发现，该手机经过非授权的改装或拆卸，拒绝保修。某网上商城以发票遗失、外观审核不通过等原因拒绝退换。为此，陈先生将某网上商城诉至法院，要求三倍赔偿。北京市海淀区人民法院近日作出判决，支持了陈先生的诉讼请求。2015年6月27日，陈先生在某网上商城购买了一部AppleiPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机，在线支付了3488元手机款后，于7月2日收到新手机。第二天陈先生发现，手机耳机没有声音，经过测试发现手机本身存在故障。陈先生向某网上商城申请退货，最终却因陈先生购买手机的发票丢失而无法退货。陈先生又尝试换货，却因外观审核未通过而换货失败。陈先生前往苹果授权服务商处进行修理。经过返厂维修后，苹果售后向陈先生出具了一份不予保修的报告书，写明故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸

2023-06-05

281人看过
消费者
消费者怎么维权，消费者维权投诉流程是什么？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有什么?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物

2023-05-07

153人看过
消费者
电动车自燃消费者获赔

2008年4月10日，消费者韩先生投诉新罗区中城本铃电动摩托车行。称其于2007年1月7日在该店购买了一辆价值2900元的铃木五羊电动车，2007年12月19日该车在车库内突然自行起火然烧，并烧毁停在旁边的本田250型太子摩托车一辆、踏板车一辆、幸福125摩托车一辆，以及车库的吊顶、玻璃墙、钢化玻璃等共计损失约9万余元。要求电动摩托车经销商赔偿损失，在多次与车行协商无果的情况下投诉到消委会，请求帮助调解。接到投诉后，龙岩市新罗区消委会高度重视，立即派出工作人员对此纠纷案件进行调查。根据公安消防大队对火灾原因认定：系电动车内部线路故障所引起的火灾的。消委会组织双方进行协商调解，由于电动摩托车的自燃原因无法明确查证，根据(福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法)第五十六条第三款规定商品和服务质量难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明该商品和服务无质量问题的证据，经营者无法提供证据的，应

2023-06-07

263人看过
消费者
苹果保修期内维修诬赖消费者私拆单方面拒绝维修

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。商品保修期内维修承担在法律上是怎么规定的1、消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定；2、本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布；3、列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包

2023-08-09

53人看过

法律综合知识
培训机构如果乱收费扣费,消费者如何维权

法律咨询：我在3月12号左右在北大青鸟报了一个网络营销的培训，学费是12800，后来发现怀孕了，需要办理准生证等相关事情，于是跟学校方面商量说先不上课，把事情办完再上课。前几天我去学校上了两天的课程，大概是8个课时，觉得该课程实用性不大，于是要求退学退费，校方说由于我是办理了休学的，如果再退学要扣除档案费，退档费，教材费和课时费，大概能退4000元。我想问下北大青鸟的这种做法是否损害了我的权益，我该怎么维权?律师给予以下解答：遇鹏律师：1、你是否与培训机构签订培训合同，若有合同请仔细阅读合同，尤其是退费条款的约定。2、若培训机构存在乱收费、收费标准过高的情况，可以向物价部门投诉3、若培训机构存在欺诈消费者情况，可以向工商部门或消协投诉4、若培训机构存在违约情况，可以到法院起诉。单民强律师：你好，首先要看你与学校之间有无书面合同约定以及有无尽到事先告知该课程具体培训情况及达到的效果情况，如果

2022-10-30

442人看过
消费者投诉
消费者投诉购买四年洗衣机突然自燃

我家用了4年多的洗衣机突然发生自燃，差点引起火灾。拨打售后服务电话，他们说已过保修期，如果维修得付钱4月7日，市民时先生拨打本报热线反映，这两天，洗衣机的事让他很是烦心。4月7日上午，一进时先生家院门，记者就闻到空气中弥漫着一股焦糊味。记者看到院中的一台洗衣机已经烧得变了形，机箱顶部一片漆黑，有些部件被烧融粘一起。时先生介绍，4月6日上午9点左右，他将家中使用不到5年的某品牌半自动洗衣机推到院子里洗衣服。放进衣服后，我就去干别的了。时先生说，由于当时风比较大，最初没发现有什么异常，谁知不到20分钟就看到洗衣机顶部开始冒黑烟。我赶紧冲过去将电源总开关关了，可还是晚了。时先生说，如果不是发现及时，很有可能会引发火灾。随后，时先生联系到该品牌售后服务中心，对方告诉他，由于洗衣机已过保修期，他们不再承担责任，如果维修，需要交维修费。时先生说，如果是因为故障超过保修期，我可以出维修费。现在是发生自燃

2023-06-07

346人看过
承诺
苹果手机“被过期”

近日，在诸暨打工的李先生和钱先生碰上了一件郁闷事，花几千元买的苹果手机老死机，拿去售后一问才知道，自己的苹果居然是个过期产品。李先生和钱先生回忆说，他们去年12月看到了一则手机的促销广告才特意赶到大唐，分别花2998元各买了1个8G的iphone4，当时还觉得挺划算的。可这诱人的苹果带来的快乐却并不长久，俩人才用了没多少日子，就发现手机总是死机，反反复复严重影响了正常使用。我们对电子产品也不太懂，不知道这总死机到底是什么原因。俩人觉得很纳闷，带着疑惑，他们把手机拿到市区苹果售后定点维修中心，想问个究竟。这一问，俩人心里却更不是滋味了。原来，售后的工作人员在对手机进行一系列检查后发现，李先生和钱先生买的手机早在2012年3月20日就已经被激活了。我们去年12月才买的新手机，怎么会在3月就激活了?俩人的疑惑不禁转为气愤，由于苹果的保修期只有一年，自己的新手机就这么被过期了。两人来到当初买手机的

2023-06-07

357人看过
消费者协会
维权是消费者怎么向消费者协会投诉

问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，

2023-04-21

343人看过

辞退
员工买苹果手机辞退，无故辞退员工怎么赔偿

在《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条中，对用人单位解除劳动合同的情形做出了详细规定。该公司关于禁止员工使用品牌手机，一经发现要求立即辞职的规定违反了《劳动合同法》第三十九条，因此该用人单位的章程、通知在违反法律规定时是无效的。一、无故辞退员工怎么赔偿《劳动合同法》第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。《劳动合同法》第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。二、相关法律规定非过错解解除动合同即劳动者本人无过错，但由于主客观原因致使劳动合同无法履行，用人单位在符合法律规定的情形下，履行法律规定的程序后有权单方解除劳动合同。非过错性解除劳动合同在程序上具有严格的限制。具体是指：用人单位

2023-02-18

350人看过
消费者
热水器自燃，消费者获赔偿

2007年12月6日，建瓯市消费者林女士向通济街道12315消费维权服务站投诉，反映昨日她在正常使用家中的液化气热水器时，热水器突然燃烧起来，该热水器于2006年4月2日在建瓯市某电器商行购买。出现问题后，她找经营者协商，但经营者却以热水器过了保修期为由，对此事不予理睬。12315服务站受理后，立即派人介入调查，确认消费者反映的情况属实。但国家对超过保修期的商品损坏无明确的规定，这给和解工作造成一定的困难。由于热水器自燃并没有造成消费者其它财产损失，因此12315服务站联络员建议经营者能从店铺信誉考虑给消费者一定的补偿,经服务站联络员的和解，双方终于达成如下协议：由经营者收回已烧坏的热水器，作价260元；消费者在商行选购任何电器，按售价扣除260元。林女士对该和解结果表示满意，说12315为其主持了公道。

2023-06-07

488人看过
消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过
法律综合知识
电商故意发错货，消费者怎么维权

消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者第一时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网；络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。如何应对网购漏发错发1、贵重错发商品最好拒收相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。因为消费者不仅要把错发商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是

2024-04-15

278人看过

消费者
做为消费者该怎么维权？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有哪些?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(6)

2023-05-07

430人看过
法律综合知识
偷苹果手机10000元怎么判刑

一、偷苹果手机10000元怎么判刑针对盗窃行为的量刑问题，需要依据不同情况进行分析和处理。具体来说，可以细分为四个层次：1．盗窃金额在一千元到三千元之间的，被视为数额较大的违法犯罪行为，将面临三年以下有期徒刑、拘役或管制的处罚，同时还需承担罚金；2．当盗窃金额达到三万元至十万元时，这已经构成了数额巨大的情形，涉案人员将被判处3年以上10年以下有期徒刑，同样也需要承担相应的罚金；3．如果盗窃金额超过三十万元乃至达到了五十万元，那么此时就进入了数额特大的范围，涉案人员将被处以至少10年的有期徒刑，并且仍然需要承担罚金；4．如果情节特别恶劣，比如盗窃对象为金融机构，且盗窃金额特别庞大，或者涉及到盗窃国家珍贵文物等严重情况，则可能会面临更为严厉的惩罚，如无期徒刑的判决，同时还会被直接没收所有财产。《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下

2024-04-02

116人看过