三包规定整机三包有效期内产品修理两次仍不能使用怎么办-法师兄

三包规定整机三包有效期内产品修理两次仍不能使用怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:12:24 358 人看过

新三包规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者免费为其调换同型号同规格的产品或者要求退货。

消费者运用本规定进行索赔时，应注意以下几点：

（1）这里所说的三包有效期是指整机的三包有效期。比如电视机，是指买后一年内，扣除修理占用时间和无零配件待修时间。超过了一年，对电视机整机就不能再要求退货或者换货了。

（2）消费者要求退货、换货时，应当出示修理者提供的修理记录和证明，没有该证明的，消费者的权利可能得不到保护。

（3）消费者运用本条法律规定要求赔偿时，有两项选择：换货或者退货。换货时，消费者有权要求调换同型号同规格的产品，并不额外支付费用。如销售者无同型号同规格产品，而消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并免收折旧费。如果有同型号同规格产品，消费者木愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但此时，销售者可以对已使用过的商品按规定收取折旧费。

另外，消费者运用本条规定时，一定要正确掌握其前提条件是修理两次，仍不能正常使用。这里所说的修理两次的内容，是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次。对产品的小的毛病修理不计在内。比如电冰箱不制冷故障的修理应计为修理一次，但对保鲜室的小照明灯泡接触不良修理，就不能计为修理过一次。

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