汽车消费维权途径的解说-法师兄

汽车消费维权途径的解说

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:14:07 294 人看过

汽车维权需要走的路还很长，虽然近日已经传出汽车三包规定将出台，但何时能出台还不得知，所以大家也不要高兴得太早了。正如福建省消费者委员会投诉监督部主任所说的，现在还只是征求意见稿，具体什么时候能出台三包的政策，还需耐心等待。为此，本报记者采访了相关专家，对汽车维权做了一些总结，希望对消费者能有一些帮助。

提高维权的意识

为了更好地维护自己的权益，在购车或服务时免受或少受侵害，权威专家提醒消费者，在购车时应注意：第一，选车应谨慎，尽可能请一些专家或找一些车主了解情况，特别是要按自己的使用情况选车，不要盲目地追求时尚选高档车;第二，在购车方式上应明确各自的权益，签订协议时，要明确注明交车的具体方式与时间等，特别是现在许多车行为了方便消费者，提供一条龙服务，这种情况下，当车行在报牌时将车撞坏了，责任由谁负都要明确规定;第三，在购车时应了解售后服务的情况，对该产品承诺的保修公里数、保修的范围、保修的性质(哪些有保修、哪些没保修)、售后的地点等都要了解清楚。特别是目前汽车三包还未出台，一般商家只承诺维修，却不包换、包退，消费者更要有清楚的认识。

有效维权的途径

当消费者在买车、用车、修车时权益受到伤害，在购车时，遭遇欺诈或发现汽车质量、性能等问题时，消费者一般可以通过5种途径解决：第一，当事人双方友好协商解决，但消费者应充分了解自己的权益，持正常心理，不能有过分的要求;第二，向当地消费者委员会投诉;第三，向相关行政部门申诉;第四，向与经营者协商同意的仲裁委员会申请仲裁;第五，向法院提出起诉。

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1、协商和解消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。3、行政申诉消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉

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