安徽省肥西县200多名老年消费者本以为在一场促销活动中能得到实惠,却被促销人员忽悠,买了所谓的保健杯,而被拉进消费陷阱,最后经消协调解,消费者获得了一些赔偿。为此,肥西县消协特别提醒消费者,尤其是老年消费者,切莫轻易相信一些价廉的高科技保健品。
案例回放:203位消费者误购保健杯
2008年12月中旬,商贩佘某等6人在安徽省肥西县上派镇租了当地电影院的一块场地,为某品牌的节能锅做宣传。佘某等人宣称只要到现场来的消费者,每人免费赠送4个鸡蛋,另外还免费送出10个价值658元的节能锅。最主要的是,还有一种保健杯大优惠,声称这种杯子绿色环保、采用新技术制作而成,不仅对老年人身体健康有益,还有益长寿,每个标价达968元,不过,只要参加活动,只消花300元就可以买一只,还会得到一只免费赠送的节能锅,而且送锅的同时还附送一张卡,持卡再参加活动还会有惊喜。
算起来一两千元的东西只花300元就可买到,一些老年消费者心动不已,在商贩的宣传攻势下,当日共有203位老年人掏钱购买了保健杯,还获得了一张优惠卡。过了两天,当消费者再次来到现场时,佘某宣称凭优惠卡可以300元买一个节能锅,无卡的人要花600元才能买,如此绕来绕去,消费者对佘某等人的宣传产生了怀疑,后发现该保健杯连基本的保温功能都没有,于是纷纷要求退卡退钱,遭到拒绝后,消费者拨打了110电话报案。
消协调解:商家退还消费者部分费用
肥西县公安局接到消费者的举报后进行了调查,发现该纠纷不属诈骗案件,于是请肥西县消协和县工商局12315中心的工商人员前来解决。了解了全部情况后,消协和工商局的工作人员指出,佘某在宣传上存在误导,其行为已侵犯了消费者的知情权和公平交易权,而且其推销的保健杯也存在质量问题,连基本的保温效果都没有。此外,从佘某的证照、产品许可证和委托书看,存在超范围经营的问题。消费者由于对保健杯的知识了解不足而误购了保健杯,本身也存在一些过失。最终在消协的调解下,佘某等人退还203位购买保健杯的老年消费者每人60元,共计1.218万元。
消协提醒:购买高科技保健品要慎重
肥西县消协工作人员告诫广大消费者,老年人是一个特殊的消费群体,也是一个相对弱势的群体。不法商贩忽悠他们常用的手段有两个,一是优惠,二是保健。一些上门推销的不法人员往往抓住老年人讲实惠、图便宜的心理,有意夸大宣传,将普通甚至假劣商品宣传成高科技或绿色环保、物超所值的产品,诱惑老年人上当受骗。由于不法商贩流动性强,工商部门处理起来难度也较大,因此,老年人对街头兜售和上门推销的人员一定要提高警惕,不要轻易相信所谓的保健产品或高科技产品,更不要贪图价格廉、功能全而在街头随意购置,以免买到假冒或掺假产品。另外,发现权益受到侵害时,要保存好证据及时向有关部门投诉。
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