如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时-法师兄

如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时

来源：法律编辑整理时间： 2023-10-31 18:06:04 230 人看过

一、如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时

受到电话公司欺骗侵害时有效维护消费者权益的方法是：

1．向移动总公司投诉；

可以在手机中拨打10086在接通之后按照语音提示进行操作，转接人工客服，然后向公司的人工客服投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后相关的工作人员也是会核实情况并进行处理。

2．向消费者协会进行投诉；

也可以加当地区号再加12315进行拨打，投诉到消费者协会中心，消费者协会的工作人员也是会尽快的核实情况并处理的。

3．向工信部投诉；

工信部是管理整个通信业的，所以也是可以向工信部投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后如果核实情况属实的情况下，也是会对相关的移动网点做出处罚的。

二、通话公司欺诈消费者的处罚

欺诈消费者的处理如下：

1．由有关部门督促修正，可以依照情况单处或并处告诫、没收不法所得、处以不法所得5倍之内的金额，没有不法所得的处10000以下的罚金；

2．情况严重的，督促停业整治、撤销其营业执照等等。

三、通话消费欺诈纠纷的诉讼时效

通话消费欺诈纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。

但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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