消费者权益受到侵犯时,可以通过12315消费者申诉处理机构进行投诉和调解。如果商家与消费者协商不成,消协将此事报告给工商行政管理机关,由其进行调查并依据调查结果对商家进行处罚。如果商家行为违反了相关法律法规,12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚。12315是一个消费者协会,主要是一个舆论监督机构,不具有行政处罚权。如果无法解决问题,12315会提供给您解决思路。
一家商家侵犯了消费者的权益,消费者向12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会组织商家进行协商解决问题。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设(派出)机构进行处罚,不过这种例外很少。
12315也会受理消费者的举报,但实施处理的依然不是12315。同时,12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用,“12315”热线要满足某些情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
1 2 3 1 5 能 解 决 服 装 店 侵 犯 消 费 者 权 益 的 问 题 吗 ?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。经营者的赔偿责任,应当根据其行为过错程度、侵害商品或服务的数量、价款或者报酬的金额等,确定。
针对“12315能解决服装店侵犯消费者权益的问题吗?”这个问题,我们可以从法律角度进行分析和解答。根据上述法律规定,消费者权益受到侵害时,可以通过向经营者要求赔偿来维护自己的权益。因此,12315作为一个消费者权益保护电话,可以帮助消费者在遭受侵犯权益时,向经营者要求赔偿,从而维护自己的合法权益。
然而,在实际操作中,12315受理的消费者投诉涉及的范围比较广泛,包括商品质量、价格、售后服务等方面的问题。因此,对于一些比较特殊的侵权问题,如涉及到法律规定的欺诈行为、侵权行为等,消费者可能需要通过其他途径来维护自己的权益,比如向相关部门投诉、寻求律师帮助等。
综上所述,12315作为一个消费者权益保护电话,可以帮助消费者在遭受侵犯权益时,向经营者要求赔偿。但为了更好地维护自己的权益,消费者还需要了解相关法律规定,并采取合适的途径来解决问题。
12315是消费者权益保护电话,可以帮助消费者在遭受侵犯权益时,向经营者要求赔偿。但消费者还需要了解相关法律规定,并采取合适的途径来解决问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
-
健全12315维权体系保护消费者权益
304人看过
-
消费者有权利保护消费者权益吗
165人看过
-
消费者如何用《消费者权益保护法》
57人看过
-
消费者权益保护
199人看过
-
《消费者权益保护法》对消费者的保护
395人看过
-
《消费者权益保护法》与消费者
337人看过
-
服装消费者权益保护法上海在线咨询 2022-08-16第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保
-
物业管理可以用消费者保护权益法来说服吗河北在线咨询 2022-11-13物业和业主可以适用消费者权益保护法。物业公司在进入一个小区为居民提供物业服务之前,都会签订物业管理合同。 接受物业管理服务的真正主体是全体企业个人,消费者权益保护法要求的消费者应当是个人而不是单位或者组织是相符合的。 因此业主完全符合判断消费者的标准,消费者是获取生活资料; 满足自身生活消费需要的个人以及消费者是通过商品交换形式获取生活消费资料和接受生活消费服务的个人这两个标准的。
-
消费者权益保护法对消费者权益有何作用海南在线咨询 2022-03-10该法为消费者提供了维护自己合法权益的有力武器.随着改革开放事业的发展,人民生活消费水平有了很大提高,但假冒伪劣商品充斥市场,商品和服务质量不好等侵害消费者合法权益的现象也越来越严重。广大消费者深受其害,极为不满,但往往又不知道怎样去维护自己的利益,消费者与经营者发生的消费者权益争议,无法找到适当和有效的解决途径.消费者权益保护法的制定与实施,促使广大消费者提高消费者权益维护的权利,同时提高自我保护
-
-
消协能保护消费者权益吗台湾在线咨询 2022-05-231.可以,但是消协是民间机构,没有强制力,如果双方不同意消协意见的时候,只能向法院起诉。 2.消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼,并通过大众传播媒介对超市的行为曝光,以保护消费者的合法权益。消费者协会是一个具有半官方性质的群众性社会团体,为消费者维权,也保护经营者的合法权益。