卖家承诺48小时发货没发怎么办-法师兄

卖家承诺48小时发货没发怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-02 08:11:19 123 人看过

若商家承诺在48小时内发货但未履行承诺，您有权请求退款。

此外，如果双方曾针对违约行为做出过具体约定，那么您还可以主张违约赔偿。当消费者通过网络渠道选购商品时，其实相当于已经与商家达成了电子化的商品买卖协议。因此，商家未能及时发货的行为，应当被视为商家的违约行为。在此种情形下，消费者有权选择解除该份合同，即向商家提出退款申请。

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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