游客何时可以向相关部门提出投诉？-法师兄

游客何时可以向相关部门提出投诉？

来源：互联网时间： 2023-07-09 17:51:59 78 人看过

旅游管理部门受理投诉的期限为90天，游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉，以免超过期限。

需要特别注意的是，如果游客具备完全民事行为能力，在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客受伤后，导游应提醒客人取得当地医院的治疗证明，以便向保险公司索赔。

景区的班船早开五分钟把游客留在了岸边

杭州的陈先生带着一家来到诸暨某景区旅游，因下午4点的班船早开了5分钟，没有搭上班船的陈先生只好乘坐快艇离开景区。陈先生感到坐快艇的损失应该让景区予以赔偿，最后，通过诸暨市消保委草塔消保分会的调解下，陈先生获赔180元。

几天前，陈先生带一家三口慕名前往诸暨某景区游玩，青山挺秀雅、飞泉成泄的优美风景观让陈先生一家如痴如醉。可是当陈先生准备返回，来到乘船码头时候，发现4点钟的班船已提前5分钟开走了。陈先生只好买了三张快艇的船票，60元钱一张，总共180元。

景区工作人员连忙向陈先生道歉，但是陈先生认为景区的门票内已经包含坐船费，如果班船按时开出的话，自己就不用坐快艇了，因此坐快艇的损失应该由景区赔偿。

因双方协商不成立，陈先生随后向诸暨市消保委草塔消保分会投诉，在工作人员的主持调解下，双方都作了让步。工作人员认为，景区班船应该严格按照时刻表开出，不应该迟到早发，不但要向陈先生道歉，并一次性赔偿180元。

消保委工作人员随后要求景区管委会加强管理，对负责班船的景区工作人员加强教育，尽心尽责，严格按照班船时刻表落实，让每一位游客来放心，走的开心，并提醒广大游客，遇到问题及时向消保委投诉。

《旅游投诉处理办法》第九条第四款，超过旅游合同结束之日90天的不予受理。

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