12315举报一直待立案怎么办-法师兄

12315举报一直待立案怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-17 10:59:05 282 人看过

12315举报一直待立案，分以下情形处理：

一、未超过7个工作日的

应当继续等待。因为市场监督管理部门回会在收到投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。

二、已经超过7个工作日的

直接到当地市场监督管理部门询问具体结果。存在以下情形之一的，举报不予受理：

（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的（县级以上地方市场监督管理部门统一接收投诉举报的工作机构，应当及时将投诉举报分送有处理权限的下级市场监督管理部门或者同级市场监督管理部门相关机构处理）；

（二）未提供规定材料的（包括投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实；其他）；

（三）除法律另有规定外，超过投诉时效的（投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的）；

（四）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的（12315处理的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为）；

（五）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（六）其他。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第八条

向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。

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