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消费者受到欺诈行为的处理途径有哪些?

2022-07-18 07:17

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2022-07-18回复

1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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属于欺诈消费者的行为有以次充好、买假货、以欺骗性价格表示销售商品等。欺诈消费者的行为是违法的,所以要承担一定的法律责任。如果其行为对消费者造成了损失,需要承担一定的赔偿责任;如果其行为构成了犯罪,诈骗罪,还需要承担一定的刑事责任。

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