您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者会在旅游过程中遭遇哪些纠纷

消费者会在旅游过程中遭遇哪些纠纷

2022-10-04 05:32

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

北京在线咨询顾问团

2022-10-04回复

遭遇旅游纠纷怎么维权?请求消费者协会调解。 《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 但是调解必须遵守自愿和合法原则: 1、自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。 2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

一、旅游消费者投诉的条件: 1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者。 3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。 二、旅游消费者投诉的范围: 1、消费者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。 2、消费者认为旅游经营者没有履行合同或协议。 3、消费者认为旅游经营者故意/过失造成自己的人身伤害。 4、消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李物品损坏或丢失。 5、旅游经营单位的职工私自接受回扣和索要小费。 6、消费者认旅游经营者欺诈自己,损害了自己的利益。 7、其它一切消费者认为有损害您的利益的事件。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有这些: 1、协商与和解:双方可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议,解决纠纷; 2、向法院起诉:被侵权人可以向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼,要求停止侵权行为赔偿经济损失等。

律师普法更多>>
  • 旅游纠纷有哪些如何解决旅游纠纷
    旅游纠纷有哪些如何解决旅游纠纷

    旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 旅游纠纷有有以下解决途径: 一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五

    2020.11.15 143
  • 如何应对旅游消费纠纷
    如何应对旅游消费纠纷

    旅游消费纠纷这样应对: 1、与旅游经营者协商和解; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

    2020.08.09 94
  • 旅游消费纠纷如何应对
    旅游消费纠纷如何应对

    旅游消费纠纷这样应对: 1、与旅游经营者协商和解; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

    2020.10.24 83
专业问答更多>>
  • 在旅游过程中,消费者可以通过协商解决吗遭遇旅游纠纷,该如何维权

    遭遇旅游纠纷怎么维权?请求消费者协会调解。 《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可

    2022-04-15 15,340
  • 在旅游过程中,消费者可以通过协商解决吗遭遇旅游纠纷该如何维权

    遭遇旅游纠纷怎么维权?请求消费者协会调解。 《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可

    2022-05-01 15,340
  • 旅游过程中,消费者可以通过协商解决吗遭遇旅游纠纷,该如何维权?

    遭遇旅游纠纷怎么维权?请求消费者协会调解。 《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可

    2022-04-27 15,340
  • 遭遇旅游纠纷如何维权

    (1)遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全,绝不能因为个人利益受到侵害就大吵大闹,不能现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至发生肢体行为。(2)注意收集保留相关证据。若发现对方没

    2022-08-23 15,340
法律短视频更多>>
  • 销售过期产品怎么赔偿消费者 01:07
    销售过期产品怎么赔偿消费者

    销售过期产品赔偿消费者的规定如下: 1、作为消费者,买到过期,变质等不符合食品安全标准的食品,可以向有关部门进行举报; 2、消费者还可以要求商家赔偿实际发生的损失,例如退货,赔偿医药费等等; 3消费者还可以主张惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的标准是

    7,762 2022.05.11
  • 消费者食物中毒应当怎样处理 01:12
    消费者食物中毒应当怎样处理

    首先要有消费者中毒事实的发生,经营者有违反食品卫生法规的行为,并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系,经营者应承担赔偿责任,不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题: 1、与该餐馆协商; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政

    1,845 2022.05.11
  • 工程造价纠纷解决途径有哪些 01:39
    工程造价纠纷解决途径有哪些

    工程造价是指,工程项目在建设时预计支出或实际支出的费用。依据民法的基础理论与《仲裁法》的有关规定,工程造价纠纷的解决途径有以下几种: 1、纠纷双方协商和解。和解是最基本的方式,也是最能体现双方真实意思的方式。通过协商,达成和解,形成的和解协

    1,029 2021.04.25
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?