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在网上买到外卖有质量问题该如何处理?

2022-11-10 14:14

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江西在线咨询顾问团

2022-11-10回复

首先,及时撤下违规广告,并进行自查避免遗漏。其次,根据不同情况处理后续步骤: 1只投诉,不索赔。学习相关法律法规,避免再次发生。 2直接向店家投诉并索赔。在进行第一步之后,与顾客协商赔偿(如顾客索赔过高,可告知自身接受赔付上限,如超过上限需要顾客联系相关部门,比较繁琐) 3直接向相关部门(工商或者消协)投诉并索赔,通常这一类会有电话联系你(注意通过百度核对电话信息,避免上当,通常第一次电话都是座机打来的,不太会第一次直接用手机联系)。这类处理通常就根据相关部门来进行操作,而索赔部分通常也不会强行规定(但可草考起提供的比例,所以如顾客仍不满意只能上法院。同时,在保留好处理过程证明自身后续处理态度积极,方式文明。就不会有啥太大问题)

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