您的位置:法师兄 > 精选问答 > 向消费者保护协会打了投诉电话后,消协的处理过程是什么样的过程?

向消费者保护协会打了投诉电话后,消协的处理过程是什么样的过程?

2022-11-09 16:16

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

江西在线咨询顾问团

2022-11-09回复

向消费者保护协会打了投诉电话后,消协的处理过程:1.按照工作人员的指示,回答相关问题如商家的基本情况,具体的申诉请求、事实和理由,自己的基本信息。2.消费者保护协会先组织消费者与商家进行协商调解,达成调解协议后,商家对消费者给予赔偿。3.如果商家与消费者协商不成,消费者申请诉讼,消协会将投诉申请报给工商行政管理局,由工商管理局对商家进行调查,并根据调查所得结果进行行政处罚,有吊销商家的营业执照、罚款、没收违法所得、责令商家停业等等,并且对消费者进行赔偿。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解,打消费者协会投诉电话有用。

张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

律师普法更多>>
  • 消费者协会电话投诉是多少
    消费者协会电话投诉是多少

    消费者申诉举报热线12315。

    2020.08.30 487
  • 消费者协会投诉电话是多少?
    消费者协会投诉电话是多少?

    消费者协会的投诉电话是 12315,国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。消费者权益保护电话就是国家保护消费者权利的渠道之一。

    2020.07.29 749
  • 消费者协会投诉电话是多少
    消费者协会投诉电话是多少

    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。

    2020.11.01 728
专业问答更多>>
  • 消费者怎样向消费者协会投诉

    直接拨打当地12020即可,消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情

    2022-09-03 15,340
  • 消费者协会投诉的流程是什么?

    向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式: 1、书面形式:   (1)要写明购物的时间、商店、商店地址,同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等;   (2)详述质量问题发生的时间

    2021-10-14 15,340
  • 消费者协会投诉电话是什么号码

    消费者投诉是指消费者为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者发生消费权益纠纷,提出的书面异议、抗议、索赔和解决问题等行为。可直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。

    2021-09-24 15,340
  • 消费者向消费者协会投诉消费者对消费者怎么处理

    消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据

    2022-05-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 民法典消费者权益保护法 01:04
    民法典消费者权益保护法

    民法典和消费者权益保护法,是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知,对消费者的权利保护有特别法规定的,依照其规定,消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知,消费者享有

    3,455 2022.05.13
  • 消费者食物中毒应当怎样处理 01:12
    消费者食物中毒应当怎样处理

    首先要有消费者中毒事实的发生,经营者有违反食品卫生法规的行为,并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系,经营者应承担赔偿责任,不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题: 1、与该餐馆协商; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政

    1,864 2022.05.11
  • 销售过期产品怎么赔偿消费者 01:07
    销售过期产品怎么赔偿消费者

    销售过期产品赔偿消费者的规定如下: 1、作为消费者,买到过期,变质等不符合食品安全标准的食品,可以向有关部门进行举报; 2、消费者还可以要求商家赔偿实际发生的损失,例如退货,赔偿医药费等等; 3消费者还可以主张惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的标准是

    7,807 2022.05.11
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?