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平台欺骗消费者可以投诉吗

平台欺骗消费者可以投诉吗

2021-08-26 62
普法内容
平台欺骗消费者的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况,组织消费者与平台进行协商和调解。 如果平台侵犯了消费者权益,工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查,并根据调查结果对平台进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 如果经过协商调解,或者工商行政管理部分的处理后,对方还是不赔偿当事人的损失的,当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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擅长:婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务
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