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买到假货的解决办法是什么

买到假货的解决办法是什么

2022-04-15 1,161
普法内容
买到假货的解决办法如下: 1、假货在实体店购买,到店内找卖家说明情况,申请理赔或换货; 2、如果对方拒绝向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,销售假货是欺诈; 3、假货在网上买的话,签收的时候可以看出是假货,直接拒收就可以了。收货发现是假货,与卖方协商退款。卖方不同意,可以收集证据,找人工客服举报投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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张丽丽律师 张丽丽律师

北京市京师律师事务所 | 专职律师

擅长:婚姻家庭、公司法、债权债务
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