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铁路退票规则

铁路退票规则

2020-11-02 853
普法内容
一、12306网站退火车票时间具体规定: 1、12306网上退火车票时间规定:旅客在12306网上订票后,如果需要在网上退票,就需要满足2个条件。一是,旅客买票后没有换取纸质车票;二是,旅客退票时间距离发车超过2小时。不能同时满足以上2个条件的旅客,就只能携带个人有效身份证件(已经取票的,带上车票)到火车站窗口办理退票。 2、火车站退票时间规定:旅客已经换取纸质票或者离发车不足2小时的,需要到火车站办理退票手续。在火车站退票最晚不得晚于发车时间。 二、铁道部官网12306退票手续费规定 目前,我国火车票退票全部实行“梯次退票”规定,旅客退火车票的手续费不再按固定比例收取,而是分别按票价的5%、10%、20%来收取。具体为:发车前提前48小时以上退票,退票费收取原票价的5%;发车前提前48~24小时退票,退票费收取原票价的10%;发车前提前24小时以内退票,退票费收取原票价的20%。 三、其他规定 1、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。 2、退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。 3、正常改签的火车票是可以退票的,但因特殊情况在开车后2小时内改签的车票是不可以退票的。 4、旅客刷二代居民身份证进站后,没有乘车就出站的,可以经过车站确认,按规定办理火车退票手续。
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: 1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 2.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。 4.退还带有'行'字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。 5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。 第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费: 1.在发站,退还全部票价。 2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。 第五十条发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。

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张神兵律师 张神兵律师

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擅长:刑事辩护、民事诉讼
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