收货人乱投诉,该怎么处理,货物放超市丢了谁负责
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如果是超市代收的话,则应由超市承担责任,如果不是,则应由快递员承担管理不善的责任。根据相关法律规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照相关法律规定赔偿。行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。
1.在现实情况中,如果是买家,物流丢了货物,可以找卖家,基本上卖家会再重新发一份货物,剩下的就是卖家和物流之间按照他们之间的合同处理赔偿。 2.如果货物是我们自己邮寄的,物流丢了货物,我们就要找物流公司,就会按照 寄件时约定的赔偿条款进行索赔。 3.如果就赔偿条款与快递公司产生争议时,可以按照《快递市场管理办法(2013版)》规定进行赔偿,丢失货物的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。即未保价的货物丢失,按照货物的实际损失即实际价值赔偿,但最高不超过所收资费的三倍。
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