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退火车票时间

2022-11-07 21:09

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2022-11-07回复

专业分析:

在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《铁路旅客车票实名制管理办法》 第九条铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备,积极推进管理和技术创新,采取互联网、电话等新型售票方式,逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备,为旅客实名购票、乘车提供便利。

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北京市京师律师事务所

火车票的退票时间限制在该班次的火车开车前。但是有一个例外,如果是因为上一趟车次铁路出现故障,导致购票人不能及时退票的,经过火车站工作人员的同意,旅客可以在开车后的两个小时内办理退票。超过两个小时的,就只能申请改签。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

(1)火车站退票:旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到火车站办理,退还全部票价,核收退票费。 (2)网上退票:12306退票时间在不晚于列车开车前30分钟。 (3)特殊情况退票:特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。 (4)团体旅客退票:不晚于开车前48小时。

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