如何办理火车票挂失补办
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1、如果乘客在乘车前发现自己的车票丢失,可以按照以下三个步骤办理手续。首先,乘客需要使用有效的个人身份证和原票信息。购票地信息在火车站停止检票前20分钟到车站售票点办理挂失手续。车站鉴定信息正确后,将为乘客重新办理与原票相同的新票。其次,乘客在新的火车票上车时,应向火车上的工作人员说明自己的特殊情况,并在火车到达车站前向列车长申请出具客运记录。最后,乘客应在火车到达车站后24小时内携带个人身份证、新票和客运记录到车站售票窗口办理退票手续,并收取补票手续费。二、如果乘客在乘车后发现车票丢失,应在车票丢失站补足车票金额,并收取手续费。3、如果乘客在网上订票,使用二代居民身份证检票进站,如果火车上的乘客身份证丢失,无法确认火车票信息,乘客应先补票。如果补票后找回身份证,可以在火车到站前向列车长申请出具客运记录。出站后,他们将凭二代居民身份证到车站售票窗口退还补票费。在这种情况下,他们不会收取乘客的退款费。
《铁路旅客车票实名制管理办法》 第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票(以下简称车票)实名购买、查验活动适用本办法。 本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件进行一致性核对的行为。
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