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投诉一方责任难以明确吗

2023-12-17 19:10

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2023-12-17回复

专业分析:

对于责任难以明确的投诉的处理: 1、通过鉴定认定责任,依法处理。 2、举证倒置,协调处理。由经营者提供消费者本人过错的证据;如果不能足以证明是消费者本人的过错,经营者应当承担责任。 3、向有关行政部门投诉,或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

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