您的位置:法师兄 > 专业问答 > 淘宝买了东西,也已经发货了,但是发现淘宝店铺没了,东西也下架了,如果收到货不满意还可以退款吗

淘宝买了东西,也已经发货了,但是发现淘宝店铺没了,东西也下架了,如果收到货不满意还可以退款吗

2022-09-11 14:08

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

辽宁在线咨询顾问团

2022-09-11回复

专业分析:

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

首先,购物的货物发现损坏了,第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。然后,和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要出的。因为,商品的损坏不是当事人的原因造成的,根据规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

律师普法更多>>
  • 为什么淘宝买东西在淘宝广告上说要退款,我付了
    为什么淘宝买东西在淘宝广告上说要退款,我付了

    在游戏广告里买的东西要求退款, 就必须要联系游戏客服, 只要说明自己的原因, 然后退款退货就好了。

    2020.08.15 140
  • 淘宝买东西退货运费谁负责啊
    淘宝买东西退货运费谁负责啊

    一般来讲,网购退货运费由消费者承担。但是,经营者和消费者对网购退货运费另有约定的,会按照其约定。如有的经营者会购买运费险,网购退货运费最终由保险公司承担。

    2020.01.20 339
  • 淘宝店铺未按时发货没收到怎么办退款多少
    淘宝店铺未按时发货没收到怎么办退款多少

    淘宝卖家未按时间发货,赔商品实际交易金额的百分之五,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

    2021.01.14 251
专业问答更多>>
  • 发货了已经收到货了在淘宝上买到东西要怎样退款

    1,无物流信息:如果无任何物流信息,则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息,但是并无给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还无及时扫描等。 2,物流分

    2022-07-23 15,340
  • 淘宝购买的东西后悔了可以退货吗?

    在法律上顾客在实体店买衣服不满意不可以退货 1“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。 2“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以

    2022-06-22 15,340
  • 在淘宝上买好东西已经发货了但是再去查看说逾期了发货的是不是原货

    1,无物流信息:如果无任何物流信息,则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息,但是并无给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还无及时扫描等。 2,物流分

    2022-07-24 15,340
  • 淘宝买的东西,可以退货退吗

    买的东西只是不想要了,一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 根据《消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应

    2022-07-18 15,340
法律短视频更多>>
  • 买东西交了定金后悔了怎么办 00:59
    买东西交了定金后悔了怎么办

    一般情况下,购房者交了购房的定金,就不能够随意的反悔了。如果购房者由于自身原因想要反悔退还定金的话,那么开发商是不作退还的。 但是在以下这些情形,购房是可以要求开发商退还定金的: 1、购房者和开发商由于不可归责于当事人双方的原因对商品房买卖

    653 2022.04.17
  • 工厂收了钱不发货算诈骗吗 00:49
    工厂收了钱不发货算诈骗吗

    诈骗罪是指的以非法占有为目的,以隐瞒真相或者虚构事实的方法,诈骗公私财务,数额较大的行为。工厂是否构成诈骗罪,要看工厂是否本身有隐瞒真相,虚构事实的行为,是否是以非法占有作为的目的。还要看工厂诈骗的金额是否数额较大。一般情况下工厂收了钱之后

    2,687 2022.04.17
  • 买店铺交了定金能退吗 01:01
    买店铺交了定金能退吗

    定金一般情况下是不能够退的,因为定金具有担保履行义务的性质。买店铺交了定金之后,出现以下两种情形下可以要求退: 1、买卖双方未能就合同主要条款达成一致意见的,比如说对于店铺的面积、户型、总价、支付方式等条款达不成一致意见,买方可以查看买卖合

    769 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?