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如果买到三无机油油,消费者该如何维权?买到假口罩有什么途径解决

2022-01-09 17:51

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河南在线咨询顾问团

2022-01-09回复

专业分析:

1,《消费者权益保障法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。 第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 3,根据以上法律规定可知,你可以拿去质监部门去检验,依法经质监部门认定为不合格的商品,你可以要求退货的,经营者应当负责退货。

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