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12315如何投诉

2021-12-12 17:36

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重庆在线咨询顾问团

2021-12-12回复

专业分析:

1、向工商行政管理局或消费者协会投诉的关键是有相关证据证明消费者关系的存在。如发票、消费凭证、商品等。2、对于有争议的消费纠纷,还应得出鉴定机构的鉴定结论。如果有损害,也应提供证据。如医疗诊断证明、医疗费用单位等。3、如果你有写作能力,最好准备书面投诉材料。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。这里以上海为例大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.新一届领导人对作风建设非常重视,投诉相关部门,只要证据充足即可。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。 3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

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