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买了一口价黄金,可是回来发现克数与价格不符合。可以退款么?可是商品发票已经写着不退款

2022-09-12 14:19

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陕西在线咨询顾问团

2022-09-12回复

专业分析:

网络消费不退款问题:根据2012年3月12日,XX以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以,如果不退,消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的,可以起诉至有管辖权的。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

一般商品有退货期,但是买黄金属于投资行为,应该不能退。如果是金饰品的话,可以看一下店里的规定。如果没有质量问题一般不能退货。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

有的黄金饰品是按件计价而不是按克的,比如18K金或者现在好多金店的硬金工艺的黄金制品就是按件计价的。建议先找卖家协商,若构成重大误解的,可以撤销合同,即退货。

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