您的位置:法师兄 > 专业问答 > 淘宝买到假货怎么投诉怎么解决赔偿问题

淘宝买到假货怎么投诉怎么解决赔偿问题

2022-07-12 08:30

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

云南在线咨询顾问团

2022-07-12回复

专业分析:

消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息,并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的,则可直接要求淘宝公司赔偿。

法律依据:

《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

淘宝买到假货的,消费者可直接向卖方投诉,要求其退货、给予相应的赔偿;也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。

张神兵律师

广东律参律师事务所

在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。 一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。 有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。

律师普法更多>>
  • 淘宝买到假货怎么投诉
    淘宝买到假货怎么投诉

    淘宝买到假货的维权方法具体如下: 1、与经营者协商; 2、受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解; 3、向有关行政主管部门投诉。 一、消费者投诉的注意事项具体如下: 1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

    2022.07.29 17,364
  • 在淘宝买到假货怎么投诉
    在淘宝买到假货怎么投诉

    在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。 一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。 有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入

    2020.06.23 157
  • 淘宝上买到假货怎么投诉
    淘宝上买到假货怎么投诉

    消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息,并据此进行维权。如果淘宝

    2020.08.25 201
专业问答更多>>
  • 淘宝买到假货怎么投诉及赔偿?

    消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和

    2022-07-03 15,340
  • 淘宝买到假货怎么投诉及赔偿

    消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和

    2022-05-25 15,340
  • 淘宝买到假货怎么投诉

    首先要看清楚您购买的产品是否参加7天无理由退换,如果是参加的那么直接申请退款就好了,如果是不参加的(一般代购和食品贴身内衣还有一些订制或是私密东西是不能退换的)。如果是产品和描述相差很大,建议先和店家

    2022-03-30 15,340
  • 淘宝网买到假货怎么投诉及赔偿

    消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和

    2022-05-12 15,340
法律短视频更多>>
  • 夫妻离婚债务问题怎么解决 01:29
    夫妻离婚债务问题怎么解决

    夫妻二人离婚时债务问题的解决,一般采取以下方法:夫妻的共同债务,由夫妻二人共同偿还,夫妻一方的个人债务,由个人单独偿还。需要注意的是,夫妻共同债务和个人债务有明显界限,存在以下情况的债务,就属于夫妻共同债务:1、在婚姻关系存续期间,因为家庭

    1,075 2022.04.17
  • 商品房质量问题怎么赔偿 00:56
    商品房质量问题怎么赔偿

    商品房存在质量问题,购房者要从以下两个方面来解决:第一,了解清楚房屋的主体结构质量是否存在问题以及房屋是否存在其他的质量问题,严重影响购房人的居住使用。如果房屋的主体结构质量不合格或者是房屋存在其他质量问题,严重影响购房人居住使用的,那么购

    1,481 2022.04.15
  • 商品有问题怎么要求赔偿 01:00
    商品有问题怎么要求赔偿

    商品有问题要求赔偿的,具体情况如下: 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款,或者接受服务的费用的三倍; 2、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元; 3、经营者

    2,727 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?