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新买的手机还能换货吗

2022-05-03 09:06

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山西在线咨询顾问团

2022-05-03回复

专业分析:

1、如符合条件可以换货,法律依据请参见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条的规定:“在三包有效期内、固定电话机商品出现本规定附录3《固定电话机性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费调换同型号固定电话机商品。” 2、收取折旧费有依据,请参见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第16条之规定:“在三包有效期内,符合换货条件的,销售者有同型号固定电话机商品、消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但应当按本规定附录1《实施三包的固定电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修时间。”

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北京市京师律师事务所

可以。移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益,严于规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。

张神兵律师

广东律参律师事务所

消费者可以通过以下几种办法解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。消费者的权益受到相关法律的保护,权益受到侵害,可以通过多样化的途径进行维权。

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