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购买的物品有质量问题怎么办

2022-03-19 11:50

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北京在线咨询顾问团

2022-03-19回复

专业分析:

首先,对于您所购买的产品,厂家是否有“三包”的承诺条款,如果有,应当按照承诺条款执行。其次,如果没有该条款,依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定,您也有权对于厂家不能进行更换相同产品的行为,提出退货。对此,一般可以有两个渠道:1、向当地消费者协会进行投诉,由消协出面解决;2、向人民法院提起诉讼。

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