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淘宝质量问题退货运费商家不承担怎么办

2024-03-17 11:53

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2024-03-17回复

专业分析:

淘宝质量问题退货运费商家不承担的解决方式,具体如下:1、投诉方及被投诉方基本情况;2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;3、具体的证据;4、具体的投诉请求;5、投诉的日期。淘宝质量问题的赔偿方式:1、当快件发生问题,按本次服务费用的2倍赔偿;2、快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿;3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;4、不可抗力造成的损毁,快递公司不负责。

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商品质量由问题商家不退款退货,如果是网络购物的,可以直接申请平台介入处理;如果是实体店铺的,可以拨打12315进行投诉,将会帮忙调解纠纷;发现经济违法违规行为,将会依法查处。上述方法仍不能解决的,可以向人民法院起诉。

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这个肯定是商家承担的运费,质量问题即使有运费险也是商家承担的,运费险的运费补贴都是少的,剩下的还是要商家补上。有关法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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