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商家不退不换是霸王条款吗

2022-05-10 19:42

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2022-05-10回复

专业分析:

首先明确两个概念:正常的商品打折与处理品降价,处理品是因商品有质量问题才降价处理,必须明示给消费者,才可不修不退不换。打折商品则不同,它与商品质量无关,只与商家的营销策略有关,是一种促销手段。打折商品若有质量问题,应一律视为正常商品,实行包修、包换、包退的三包服务。因此店员所说的特价商品不退不换属于霸王条款。 解决途径,建议向所在商场和当地消费者权益保护协会投诉解决。

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孟金龙律师

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