常州市汽车保险理赔手续-法师兄

常州市汽车保险理赔手续

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-29 21:14:56 258 人看过

1、报案：

一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)、出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(5)、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2、查勘定损

(1)、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)、要求客户提供有关单证;

(3)、指导客户填列有关索赔单证.

3、签收审核索赔单证

(1)、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

(2)、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4、理算复核

(1)、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5、审批

(1)、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)、超产险部权限的逐级上报。

6、赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

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1、投保车辆行驶证2、被保险人身份证复印件3、投保经办人身份证原件4、车辆合格证5、新车购车发票6、其他材料(1)、被保险人的组织机构代码复印件(被保险人为“法人或其他组织”的)(2)、车主出具的能够证明被保险人与投保车辆关系的证明或契约(被保险人与车主不一致的)(3)、约定驾驶人员的《机动车驾驶证复印件(约定驾驶人员的)(4)、购车发票或固定资产入账凭证(个别未上牌照的特种车、拖拉机、摩托车等)(5)、上年车险清洁保单(申请无赔款优待的)(6)、单位证明及个人委托书(个人车辆单位使用的)

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报险(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。保险车辆若发生非道路

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关于机动车辆保险赔偿范围之事详述如下：（一）财产损毁成本及处理受损车辆修复所需各项费用、车辆内所承载物质在事故中所受之损害以及对车辆实施援救所需之相关费用。（二）由于车辆损毁或不可修缮，需购买一辆在遭遇事故时与受损车辆市值相匹配的新车或替代车所产生的实际费用。（三）在合法且具有商业经营性质之下进行物资运输和乘客输送活动的车辆，若因为意外事故而无法开展此类业务活动，由此引发的合理运营中断损失。（四）对于非营业用的机动车辆，如果其不能正常使用，由此造成的、对于交通行为具有普遍替代性的合理费用支出。《保险法》第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

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