保险消费者该如何维权?多久能处理?-法师兄

保险消费者该如何维权?多久能处理?

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-26 08:15:18 450 人看过

1、保险消费者提出保险消费投诉，需要提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的基本证明材料。

2、《保险消费投诉处理管理办法》特别指出，保险消费投诉应当由保险消费者本人提出，确有困难的可委托他人代为提出，但需要提供委托书和受托人的身份证明。

3、为提升消费投诉处理的高效性和便捷性，上海保监局在信访投诉前端引入公司快速处理机制，即收到群众来信投诉后，第一时间联系涉诉公司，并要求公司于5个工作日内反馈处理结果。

一、快递延误如何要求快递公司赔偿

快递延误要求快递公司赔偿的方法如下：

1、先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，可以进行投诉处理；

2、消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉；

3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定；

4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，如若出现这种情况，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

有关快递是否可以赔偿的规定如下：

1、同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；

2、同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日；

3、当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者委员会如何维权

一、消费者委员会如何维权消费者委员会维权的方式是比较多的，例如接到消费者的投诉后，可以与经营者进行协调或者直接向相关部门投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对

2023-04-14

83人看过
消费者
被餐厅多算钱消费者如何维权

一、被餐厅多算钱消费者如何维权留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。消费者12315或者打110。二、餐饮行业潜规则不能不知（一）特殊收费太特殊。最低消费100元，包间费388元，服务费10％……，这是餐饮行业普遍存在的不合理的特殊收费项目。按照《消法》规定，餐馆单方面规定的“最低消费、包间费、服务费”等特殊收费，企业必须在店堂公开并明示收费的项目和标准，否则，就侵犯了消费者的公平交易权和选择权。遇到这种情况，若消费者不主张、不抵制，久而久之，这些特殊收费就成了餐馆的惯例，消费者不付也不行了。这样的“潜规则”存在不少，为时已久，消费者受害不轻。（二）餐具消毒费太离谱。目前，不少餐馆额外收取餐具消毒费。法律上，保障消费者的用餐安全，是餐饮经营者本身应尽的法定义务，其中，用餐安全应当包括食品、环境、餐具和服务人员健康等多个方面。但目前，不少餐饮经营者外包“餐具清洁、消毒”业务，

2023-02-28

444人看过
消费者
消费者如何维权，维权途径有哪些

一、消费者如何维权1、消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。（1）消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；（3）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书2、消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。二、消费者维权途径有哪些1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。2、请求消费者协会调解。我们可拨打123

2023-06-07

429人看过
消费者投诉
12378保险消费者投诉维权热线

一、12378是什么12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线。主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。二、12378的受理范围1、保险消费者维权投诉；2、对保险市场违法违规行为的举报。三、12378的服务时间受理时间为工作时间9时至17时。四、如何查询12378的受理结果消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。五、12378的投诉方式拨打12378热线六、12378的注意事项1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。七、12378开通

2023-04-30

73人看过

消费者
消费者的概念是怎样的，消费者如何维权

一、消费者的概念是怎样的根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体，如何认定消费者的范围是确定消费者身份、维护消费者权益的重要问题，也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。消费者应具有以下特征：（1）消费者消费行为的性质属于生活消费；（2）消费者的消费客体是商品和服务；（3）消费者的消费方式是购买、使用商品和接受服务；（4）消费者的主体包括个人和单位；此外，对于农民来说，除了个人的生活消费以外，还要购买种子、化肥等产品进行生产。这种消费行为作为一种特殊情况在我国《消费者权益保护法》的第五十四条加以规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。根据这一规定，在判定农民购买农资是否适用《消费者权益保护法》时，应当注意：农民购买的生产资料是用于农业生产，

2023-06-07

94人看过
消费者
商品价格过贵时，消费者该如何维权？

消费者东西买贵了，可以进行投诉。所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。经营者可以否翻消费者的东西吗经营者是不可以翻消费者的东西，其属于侵犯消费者合法民事权益的行为，应当承担相应的民事损害赔偿责任。我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。《中华人民共和国价格法》第六条规定商品价格和业务价格，除依照本法第18条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。《中华人民共和国价格法》第十八条下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行

2023-07-04

449人看过
消费者
网上订餐遇纠纷消费者该如何维权

一、网上订餐遇纠纷消费者该如何维权1、消费者可以选择与入网餐饮服务提供者协商和解，或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。2、网络餐饮服务第三方平台提供者还应当建立投诉举报处理制度，公开投诉举报方式，对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理。3、如果网络交易平台提供者明知或者应知入网餐饮服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，使消费者的合法权益受到损害的，应当与该食品经营者承担连带责任。《中华人民共和国食品安全法》第六十二条网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门;发现严重违法行为的，应当立即停止

2023-05-20

323人看过
法律综合知识
电视购物被欺，消费者应该如何维权

一、电视购物被欺，消费者应该如何维权依据我国相关法律的规定，消费者在电视购物中被欺骗的，可以通过协商、向消委会投诉、向市场监管部门投诉等方式维权，而电视台也要承担相应的责任。二、相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或

2024-04-08

217人看过

消费者
超市苍蝇事件，消费者应该如何维权？

外卖吃出苍蝇的，可以要求外卖经营者承担损失赔偿责任，具体的赔偿金额根据消费者个人的损失情况确定，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加的赔偿金额不足一千元的，为一千元。食品出现苍蝇如何处罚《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第四项，违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：如经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品的情形。海底捞店的食品出现苍蝇，违法生产经营的食品货值在一万元以下

2023-07-04

458人看过
餐饮消费纠纷
消费者维权怎么处理餐饮消费纠纷

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、网上买东西被骗了怎么办怎么投诉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网上买东西被骗了可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、软件自动扣款如何投诉(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得

2023-02-18

91人看过
消费者
如何确保畅享消费315消费者维权知识分享

消费者维权五大注意事项购物凭证应注意保存湖南邵阳市消费者王先生2005年4月在某电器城购买了一台29英寸彩电，10月，显像管就出现了坏损问题，王先生于是要求厂方履行其彩电服务金卡的诺言，免费更换显像管。但是由于无法提供正式发票，王先生的要求未能得到解决。据邵阳市消费者协会介绍，在他们处理的家电产品消费纠纷中，时常会遇到因消费凭据丢失而造成纠纷无法处理的情况。还有一些消费者则是在消费时，或是图便宜不要发票，或是开具了其他商品名称，一旦权益受损，因缺乏充足的证据，使自己陷入被动境地。因此，消费者要多加强自我保护意识，在购买家电产品时要保留发票、三包凭证等，而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息，对于企业的额外承诺和消费者的特别要求，也应进行特别标注。维修记录须详细填写笔者调查发现，上门维修不填保修卡的现象比较普遍，维修人员这样做主要就是为了逃避三包责任，有的还存在骗取维修费的可能

2023-06-07

197人看过
消费者
维权指南：如何保护消费者的利益

消费者的权益受到侵害时,可以采取和解、调解、仲裁或诉讼等方式来维护自己的合法权益。学会用法律手段保护自己,了解自己的合法权益,确定受到的侵害,依法要求赔偿损失。如果遇到无法协商解决的问题,可以依法起诉。当消费者的权益受到侵害时，他们可以采取以下途径来维护自己的合法权益：1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。3、仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。应学会用法律手段保护自己：首先了解自己作为消费者的合法权益主要有哪些，以便确定自己作为消费者的合法权益是否受到了侵害，在哪些方面受到了侵害。其次，当确定自己的合法权益确实受到了侵害时，要据理力争保护自己，如果给自己造成损失或伤害的，应依法要求赔偿损失。其三，如果得不到满意的解决就诉诸法律，运用法律手段保护自己。消费者权益维护

2023-09-03

136人看过

消费者
手机爆炸消费者如何维权

消费者如果碰到这样的事情不能仅将希望寄托于厂家，应该将手机保管好，然后将产品发生事故的整个过程整理成一个简单明了的材料，附上图片或者视频，向当地的工商机关、消费者权益保护组织、质监局以及工信部同时投诉，另外消费者也可以向国家质检总局缺陷召回管理中心发送事故的电子报告，要求进行处理。根据《民法典》因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。《民法典》第一千二百零三条【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。一、产品质量缺陷的诉讼时效因产品存在缺

2023-06-25

208人看过
消费者
工商局如何帮消费者维权

一、工商局如何帮消费者维权第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。第十三条消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。第十四条消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经

2023-04-30

260人看过