在医患纠纷中，首先当事科室负责人负责解释和说明，然后由医务部调查并提出处理意见，患者如不同意可申请医疗事故技术鉴定或司法诉讼解决。在突发性医疗纠纷中，科负责人应阻止损害后果扩大并封存保管病案。如果患者寻衅滋事，保卫科应及时通知公安部门协助解决。

当医患双方发生纠纷时，首先由当事科室负责人负责向患方进行解释和说明，并组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。3、医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。4、患方同意医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患方签署和解协议书。5、患方不同意医院医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并不愿意协商解决的，为避免矛盾激化报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决。6、当发生突发性医疗纠纷时，当事科负责人应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，立即将患者的病案及有关原始资料送医务部封存保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病案及有关资料。患者及家属不得抢夺病案。相关部门协助接待家属，妥善做好处理工作。7、如患者或其家属以医疗事故及医疗纠纷为由，寻衅滋事、扰乱正常医疗工作秩序的，由保卫科及时通知公安部门协助解决。8、如患者方对处理意见不满意的，向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。建议申请经其他途径（医疗事故技术鉴定、司法诉讼）解决。

医患纠纷处理的步骤有哪些？

医患纠纷处理的步骤一般包括：首先，患者需要向医疗机构提出纠纷，医疗机构需要及时回应；其次，患者和医疗机构可以进行协商，寻求解决纠纷的途径；再次，如果协商无果，患者可以向医疗纠纷调解机构申请调解；最后，如果调解无果，患者可以向人民法院提起诉讼。从法律角度看，医患纠纷处理需要遵循公平、公正、公开的原则，医疗机构有义务保护患者的合法权益，同时患者也有义务遵守医疗机构的相关规定。

在医患纠纷处理中，医患双方需要遵循公平、公正、公开的原则，医疗机构有义务保护患者的合法权益，同时患者也有义务遵守医疗机构的相关规定。如果发生纠纷，患者需要向医疗机构提出，医疗机构需要及时回应，然后双方可以进行协商，寻求解决纠纷的途径。如果协商无果，患者可以向医疗纠纷调解机构申请调解，如果调解无果，患者可以向人民法院提起诉讼。

《医疗事故处理条例》

第一条为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展，制定本条例。

第二条本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。