骗消费者投诉处理方法-消费者投诉问题在线咨询-法师兄

行动指南

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。 3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容： (一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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律师普法

消费者投诉处理办法
对于消费者提出的投诉，工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况，听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的，应该依法作出处理，对违规经营者作出一定的行政处罚。对于双方各有争议的，应该组织调解，并根据情况提出不同的解决意见，积极引

2022.04.16 2,449
怎么处理无理的消费者投诉
处理无理的消费者投诉的方式： 1.收到投诉后，要先行了解具体投诉事项，投诉事项属实的，要及时处理。 2.如果投诉人是恶意投诉的，应告知其依据客观事实进行投诉。 3.如果投诉人继续恶意投诉的，可以不予受理。

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2022.09.29 163

专业问答

消费者向消费者协会投诉消费者对消费者怎么处理
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据

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消费者投诉处理标准处理有哪些新办法
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