经营者有商品或者服务存在严重缺陷怎么办？
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商品或者服务存在缺陷是指商品或者服务存在危害人身、财产安全的危险，侵害消费者利益的情形。经营者一旦发现提供的商品或者服务存在以上的缺陷，应当立即向有关行政主管部门报告，告知消费者，并采取停止销售、警告、召回、停止等措施生产或服务。
产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
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经营者发现存在严重缺陷时应采取的补救措施（1）立即向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处理； （2）将危险告知消费者，以便引起消费者注意； （3）采取防止危害发生的措施，具体采取何种措施根据防止危害发生的需要需决定。如危害可以通过消费者正确的使用而避免，可告知消费者适当的使用
2020.10.26 174 -
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