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如何做好消费投诉

2022-06-03 21:19

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广东在线咨询顾问团

2022-06-03回复

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

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可以提起诉讼维权。收集相关证据资料(病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等)——医疗鉴定(确定是否属于医疗事故,以及伤残程度等)——与整容机构确定协商时间——协商解决措施(如果双方满意解决条件,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)——寻求法律仲裁(对仲裁结果满意,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)——法院审判(审判结果为最后维权结果,维权就此结束)。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费欺诈可拨打12315投诉,或向消费者协会投诉。与经营者发生纠纷后,如果要向消协投诉,纠纷时间应在两年以内。全国各地消费者协会受理投诉,实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。

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