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外卖送餐不足如何维权

2024-12-06 19:18

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2024-12-06回复

专业分析:

商家在提供外卖服务过程中出现漏送情况的处理方式,通常是通过退款来解决问题,而非给予消费者相应的赔偿。如果由于外卖服务导致消费者或其他相关人员受到人身伤害,那么商家将承担赔偿责任,包括医疗费用、护理费用、交通费用等治疗和康复所必需的开支,以及因误工所产生的收入损失。如果造成残疾,商家还需支付残疾生活辅助器具费用及残疾赔偿金;如果导致消费者死亡,商家须承担丧葬费用并支付死亡赔偿金。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条第一条,为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

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