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在微信上购物, 如何维权?

2021-09-29 00:44

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江苏在线咨询顾问团

2021-09-29回复

专业分析:

1.稳定个人情绪,着手收集证据; 2.了解对方是否真的骗财不发货,还是延迟发货; 3.转账记录先截图,必须要有对方已收款的标识,转账备注写清楚交易内容、金额等信息; 4.与对方交易过程的截图,包括付款、对方承诺发货及商品信息确定等内容; 5.余对方交流过程中,尽可能问清对方真实信息,尽可能直接转账至银行卡,因为银行卡信息一般不会作假。 6.若遭遇诈骗,根据上述步骤取得证据,立即报警消费者和经营者发生消费者权益争议的, 有五种维权途径: 一是与经营者协商和解; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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