您的位置:法师兄 > 专业问答 > 网购纠纷要如何处理

网购纠纷要如何处理

2022-10-12 17:45

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

四川在线咨询顾问团

2022-10-12回复

专业分析:

消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

处理网购纠纷: 1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。 可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握 3、的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。 5、也可以打电话投诉快递公司。

张神兵律师

广东律参律师事务所

民间诉讼网购纠纷如果有证据证明其行为构成犯罪,应当由公安机关立案侦查,检查机关提起公诉,进而追究其刑事责任。也可以直接向人民法院提起刑事自诉。对于刑事自诉案件不受理的,要求该法院出具不予受理通知,可以向上级人民法院向当地中级人民法院立案监督投诉或向检察院法律监督控告。

律师普法更多>>
  • 网购纠纷要怎么处理
    网购纠纷要怎么处理

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。

    2020.12.22 92
  • 购房纠纷如何处理
    购房纠纷如何处理

    当事人可以通过和解、协商、仲裁、诉讼处理购房纠纷。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请第三方加以协商解决;协商不成时可以根据购房合同的内容交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

    2020.10.18 97
  • 购房定金纠纷要如何处理
    购房定金纠纷要如何处理

    发生购房定金纠纷的,买卖双方可以协商解决纠纷,如果债务人按约定履行了债务,则卖方需要将定金退还给交付定金的一方或者抵作价款;如果未履行或者履行不符合约定的,则定金可以不退。双方协商不成的,可以通过申请仲裁或者诉讼的方式来解决。

    2021.01.27 75
专业问答更多>>
  • 如何处理网购纠纷

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公

    2022-06-11 15,340
  • 网购纠纷如何处理

    在网络交易环境下,销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示,并告知消费者银行汇款账号及购物电话,而不履行告知其企业(或公司)名称及标记的义务,至于该销售商是否在工商部门注册登记、在哪登记、能否

    2022-01-25 15,340
  • 网购纠纷应该如何处理

    1、拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话, 2、同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉, 3、也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重

    2022-05-13 15,340
  • 网购纠纷要怎么处理

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公

    2022-06-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 如何处理房产纠纷 01:01
    如何处理房产纠纷

    处理房产纠纷的方式主要有三种,具体如下: 1、当事人自行协商解决; 2、仲裁方式; 3、诉讼方式。 其中仲裁的方法比较灵活简便,纠纷解决也比较快,费用也比较低,所以比较受当事人的欢迎。但是如果双方没有仲裁协议的约定,那么就只能够采取诉讼的方

    420 2022.05.18
  • 订婚纠纷如何处理 01:20
    订婚纠纷如何处理

    订婚纠纷,当事人可以向被告住所地的人民法院,提起诉讼。首先,订婚不等于结婚,不能受到婚姻法的严格保护。但是,订婚也会涉及财产赠与,也就是彩礼给付的问题,为了解决订婚产生的财产纠纷,婚姻法司法解释二作出了特殊的补充规定。当事人如果对彩礼的退还

    857 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?