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商家辱骂消费者,对方致歉怎么处理

2021-10-31 11:18

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浙江在线咨询顾问团

2021-10-31回复

专业分析:

商家辱骂客户的,客户可以向消费者协会举报,也可以通过诉讼要求商家道歉,赔偿损失。我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有尊重人格尊严、尊重民族习俗和个人信息的权利。

法律依据:

《消费者权益保护法》第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

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广东律参律师事务所

商家辱骂顾客的,顾客可以向消费者协会举报,还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

商家辱骂消费者的,消费者首先可以与商家协商,要求商家对消费者赔礼道歉,辱骂情节严重的,除承担相应的民事责任外,工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告。

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