实名制构建消费者维权体系-法师兄

实名制构建消费者维权体系

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:52:22 83 人看过

网店实名制之所以广受关注，是因为它触及了网购安全这一问题。政府和消费者都期望通过此举，为网购保驾护航。

了解到，在国家要求实行网店实名制之前，国内主流网络交易平台如淘宝网、拍拍网以及百度有啊等，已经实行了实名制。网店经营者申请开店时，必须提交个人身份信息以供审核。审核的步骤主要有两个：先是索要申请者的身份证明，并借助公安系统确认其身份信息是否属实;接着，再在银行卡系统对身份证与银行卡信息进行核实，以便确认开网店的卖家就是身份证信息显示的本人。

这些网络交易平台如此做，无疑有助于降低消费者网购的风险。尽管如此，在过去，由于提供纸质证据是一个普遍性的难题，消费者一旦遇到网购纠纷，就很难用法律武器维护自身合法权益。

可喜的是，这一次的《办法》明确规定，网络经营者必须向消费者出具电子化的购货凭证或服务单据，工商部门将采纳电子凭证作为处理消费维权投诉的依据。此外，国家工商总局还要求，提供网店平台的电子商务网站，必须对网店加强管理，相关的义务多达10条。

这就意味着，如果消费者因网上购物发生纠纷，网络交易平台应向其提供网店经营者的真实注册信息，协助消费者维护合法权益。从这个角度而言，网店实名制为消费者构建了一个多方位的维权体系。

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