消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅的原则:
一、对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
二、案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
三、案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
四、省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
五、外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
知识延伸:消费纠纷的解决途径
消费者在直接找经营者协商和解时,可以采取一些合适的途径,当消费者的人身权利和财产遭受重大损失,或经营者对消费者的侵害行为手段恶劣,便不能大事化小,接受经营者的降级处理,尤其是构成刑事责任的,更不能姑息待之,直接协商和解了事。当遇到商品质量问题时,如商店推卸责任,认为是生产厂家的过失,要求消费者直接找厂家交涉时,消费者不要让商店和厂家当作皮球踢来踢去。要有清醒的法律意识。《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向消费者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者与经营者协商和解的法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
显而易见,消费者索赔的主要对象是销售者即经营者。而且中国法律将向销售者还是生产者要求赔偿的选择权,明确地付予了消费者。当消费者因质量和服务问题与商店交涉、协商,切不可为店堂内的规则所约束,尤其是一些对消费者不公平、不合理的规定。
消费投诉相关知识,推荐阅读:
-
消费损害赔偿应遵循的原则
289人看过
-
诉讼费用遵循什么原则
219人看过
-
诉讼费用遵循什么原则
414人看过
-
投保要遵循“三适”原则
50人看过
-
消费税税率设计遵循哪些原则
160人看过
-
消费者举证责任要遵循什么原则?
422人看过
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者投诉内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况; (二) 具体的投诉内容。损害... 更多>
-
消费损害赔偿应遵循的原则云南在线咨询 2022-11-02消费损害赔偿应遵循的原则1、对等赔偿的原则(1:1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。【提示释义】消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此,有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任,也是适用最广泛
-
消费损害赔偿应遵循哪些原则山西在线咨询 2023-06-06消费损害赔偿应遵循的原则如下: 1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 2、惩罚性赔偿的原则。即经营者的行为构成欺诈,应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。 3、承诺赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。
-
遵循的原则贵州在线咨询 2022-10-27知识产权合同范本遵循的合同法原则第一条为了保护合同当事人的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义现代化建设,制定本法。第二条本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议,适用其他法律的规定。第三条合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。第四条当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非
-
2022消费损害赔偿应遵循什么原则辽宁在线咨询 2023-06-02根据相关法律规定,消费损害赔偿应该遵循以下原则。 1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 2、惩罚性赔偿的原则。即经营者的行为构成欺诈,应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。 3、承诺赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。
-
要遵循的原则陕西在线咨询 2022-10-291、离婚时,双方有合法婚姻财产约定的,依约定。一方的特有财产归本人所有。夫妻共有财产一般应当均等分割,必要时亦可不均等,有争议的,人民法院应依法判决。2、离婚财产分割即夫妻共同财产的分割,是指离婚时依法将夫妻共同财产划分为各自的个人财产。现行《婚姻法》第17条到第19条明确了夫妻共同财产是在夫妻关系存续期间取得的财产,以列举式和概括式的方式规定了夫妻共同财产的内容,该法也规定了夫妻共同财产的分割有