消费投诉受理投诉范围是什么-法师兄

消费投诉受理投诉范围是什么

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:32:29 497 人看过

受理投诉范围：

(一)下列投诉应予受理:

1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。

3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

(二)下列情形酌情受理:

1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提

供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。

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消费受理投诉范围(一)下列投诉应予受理:1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列情形酌情受理:1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。3、按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营

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(一)下列投诉应予受理1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;2、消费者个人私下交易纠纷;3、商品超过规定的保修期和合格证期;4、商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外)5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;6、被投诉方不明确的;7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;9、不符合国家法律、法规有关规定的;(三)下列情形酌情处理1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的

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