什么是欺骗消费者的行为-法师兄

什么是欺骗消费者的行为

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-21 17:00:37 415 人看过

欺骗消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，主要包括：

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；

(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

一、怎么举报商家

举报商家的方式有：

1、可以拨打12315的举报电话；

2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报；

3、可以直接到工商行政管理部门举报。

欺诈消费者行为如下：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；

7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

8、作虚假的现场演示和说明的；

9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的；

10、骗取消费者预付款的；

11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

12、以虚假有奖销售、还本销售等方式销售商品的。

侵犯消费者权益的行为如下：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；

3、不以自己真实名称或者标记销售商品的；

4、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

5、作虚假的现场演示或说明的；

6、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的，骗取消费者预付款的；

7、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；

8、以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的。

综上所述，首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以向当地人民法院提起诉讼。

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