您的位置:法师兄 > 专业问答 > 网购纠纷怎样处理

网购纠纷怎样处理

2022-10-13 14:04

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

山东在线咨询顾问团

2022-10-13回复

专业分析:

消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

张神兵律师

广东律参律师事务所

发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。

律师普法更多>>
  • 怎样处理购房纠纷
    怎样处理购房纠纷

    购房纠纷处理方式: 1、房屋买卖双方发生纠纷后先进行协商; 2、协商不成可以找基层组织进行调解; 3、当事人对调解结果不满意的可以向法院起诉,也可以直接向法院起诉。

    2021.04.12 92
  • 如何处理网购纠纷
    如何处理网购纠纷

    处理网购纠纷: 1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。 可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握 3、的证据包括

    2020.08.09 101
  • 网购纠纷如何处理
    网购纠纷如何处理

    民间诉讼网购纠纷如果有证据证明其行为构成犯罪,应当由公安机关立案侦查,检查机关提起公诉,进而追究其刑事责任。也可以直接向人民法院提起刑事自诉。对于刑事自诉案件不受理的,要求该法院出具不予受理通知,可以向上级人民法院向当地中级人民法院立案监督

    2020.12.19 93
专业问答更多>>
  • 网购纠纷怎么处理

    消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到

    2022-05-23 15,340
  • 网购纠纷能怎么处理

    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平

    2022-05-14 15,340
  • 网购纠纷怎么去处理

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公

    2022-06-08 15,340
  • 网购纠纷要怎么处理

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公

    2022-06-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 怎样处理购房合同纠纷 01:18
    怎样处理购房合同纠纷

    购房合同是按照我国《合同法》、《城市房地产管理法》及别的相关法律、法规的规定,买受人和房地产开发企业,在平等、自愿、协商一致的前提,就买卖商品房达成的协议。 购房合同出现纠纷时,如果有中介公司参与的,可先找中介公司居中协调,尽量和合同相对方

    1,319 2022.04.17
  • 征地纠纷怎样处理 01:25
    征地纠纷怎样处理

    征地纠纷处理办法: 1、可以通过行政复议方式解决。公民、法人或者其他组织不服行政主体作出的具体行政行为,依法向法定的行政复议机关提出复议申请; 2、通过行政诉讼方式解决。公司法人对于行政行为有异议或不服而向人民法院起诉,人民法院进行审理并作

    338 2022.05.11
  • 房屋纠纷怎样处理 00:49
    房屋纠纷怎样处理

    根据《中华人民共和国仲裁法》的相关规定可知,遇到房产纠纷,当事人可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。但是,根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定可知,如果当事人之间没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,也可以向人民法院起诉。值得注意的是,

    1,030 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?