网上购物疑是假货向哪一级工商投诉?
来源:互联网 时间: 2023-06-11 21:31:45 401 人看过

一、网上购物疑是假货向哪一级工商投诉

网上购物疑是假货,当事人可以向经营者住所地县级以上工商部门投诉或举报。当事人的合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;

网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任

二、律师能够帮助消费者做些什么?

1、提供法律咨询,指导消费者正确适用法律还维护自己的合法正当权益;

2、代理消费维权诉讼、仲裁或申诉,通过法律途径维护消费者权益;

3、根据消费者维权实际中存在的问题,积极促进我国消费维权法律法规的不断完善。

三、网上买到假货如何投诉

在网上买到假货的投诉赔偿方式如下:

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,需要收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,同时保存商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用;

2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家,且在沟通时,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符;

3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检,可以要求商家退款并由商家承担运费;

4、要求商家赔款,如果商家是假一赔三,要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加第三方质检,可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用;

5、如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,服务人员会根据双方提供的证据进行裁定;

6、向消费者保护协会投诉,如果平台所作出的决定没有达到想要的结果,可以向消费者保护协会进行投诉。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年06月08日 11:20
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多承诺相关文章
  • 网购工商投诉有哪些技巧
    根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定:(一)消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。(二)消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。(三)县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。(四)有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。所以由此可知,网购发生的争议可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。相关内容:消费者投诉须知1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行
    2023-05-03
    158人看过
  • 网络购物投诉在哪里
    一、网络购物投诉在哪里1、网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。3、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、常见网购侵权行为1、物品
    2023-04-30
    251人看过
  • 网购假货求赔偿遭拒天猫假一赔四被质疑
    双十一硝烟已散,但是关于淘宝天猫的话题却还没结束。上周,本报在报道职业打假人江先生在天猫商城买到假书,联合出版社要求天猫兑现假一赔四的承诺未果后,又有消费者投诉在天猫商城买到了假货,同样要求赔偿,却被天猫百般推诿,至今还没解决。案例▶▶双十一大学生买到假耳机大三学生小杨是一名耳机发烧友。双十一前夕,他在天猫商城一家名为灵×数码专卖店购买了一个心仪很久的魔声耳机,其价格比实体店要便宜100多元。但是小杨收到货后,却发现不太对劲。小杨跟记者介绍说,魔声牌耳机在美国生产,在内地销售都是经过香港一家名为大昌贸易行的公司代理。所以一般正品的魔声耳机,正面应该会有官方的防伪码和这家代理公司专属的防伪码,反面则应该有一个合格标志。但是收到货后,在这个耳机上面,小杨没有发现这些防伪标识。小杨称,他还专门拿着耳机去了专柜给售货员查看,结果被告知这个耳机没有办法提供售后服务,因为它没有
    2023-06-07
    274人看过
  • 网上购物买货易退货难
    在网上选购商品时,由于无法见到商品的实物,消费者在收到货品之后常常会发现实物与自己想象的不同、尺寸有偏差,或是存在质量问题的情况,需要进行退换货。但买货容易退货难,不少消费者在退换货环节都遇到过麻烦,损失运费不说,有时候扯皮很久都得不到解决。?难题一:尺码不对,退换损失运费服装、鞋类是网购消费的热门商品,但因为商品的特殊性,网上的服装、鞋类极少有标准尺码,商家提供的尺寸范围往往不够精准,于是尺码问题就成为这类商品退换货的热门理由,但商家往往以事先标明为由,要求消费者自行承担退换货运费。网友灰白在百丽的官方网店看中了一双皮鞋,根据网店提供的尺寸标准,灰白很难确定具体尺码,于是根据此前在百丽门店购买商品的鞋码选择了相应尺码,但寄到后发现并不合适,灰白要求换货,商家表示可以换货,但来回运费要灰白承担。?难题二:评判标准不一难退货周小姐在热门网店购买了一件价值600元的风衣,收到实物后,周小姐发现
    2023-06-07
    230人看过
  • 被诈骗后可以向上一级投诉吗
    一、被诈骗后可以向上一级投诉吗1、报案公安机关,受害人可以在犯罪结果发生地也就是本人居住地的派出所或刑侦大队报案,这是最便捷的方式;2、申请冻结对方银行账户,如果是网络诈骗,可以向平台客服投诉,告知涉嫌诈骗,申请冻结该笔款项。二、报警不立案如何投诉当事人报警后可以积极向公安机关提供线索或相应的证据,同时公安机关也应当进行侦查,不能一昧让报案人提供证据,报案人可以向上级公安机关或检察院投诉。《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百七十五条公安机关接受案件后,经审查,认为有犯罪事实需要追究刑事责任,且属于自己管辖的,经县级以上公安机关负责人批准,予以立案;认为没有犯罪事实,或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任,或者具有其他依法不追究刑事责任情形的,经县级以上公安机关负责人批准,不予立案。对有控告人的案件,决定不予立案的,公安机关应当制作不予立案通知书,并在三日以内送达控告人。第一百七十六条控告
    2023-03-28
    361人看过
  • 怎么向工商局投诉虚假广告
    向工商局投诉虚假广告的方式是直接向工商局投诉举报,投诉时还需要提供能够证明广告存在虚假宣传的证据。属于虚假广告的情形有广告商以虚假或引人误解的内容欺骗和误导消费者、虚构使用商品或服务效果等。一、怎么向工商局投诉虚假广告向工商局投诉虚假广告的方式是去工商局投诉,工商局是广告的直属管理部门,媒体要发放的广告都必须要在当地工商管理部门备案。只要能够证明某条广告是虚假的,那么这条广告的发布单位和制作单位包括明星代言人都需要承担责任。二、哪些属于虚假广告1.商品或者服务不存在的;2.商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;3.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息
    2023-06-05
    496人看过
  • 消费者在网上购物如何防止假货?
    在传统购物交易中,消费者能够辨别商品是否为真,因此可以用较为相当的价格买到商品;而在网上购物交易中,由于空间的限制,消费者有时不能辨别商品的真伪,因此在用较高价格买到后,自然会异常失望,抱怨网上商品的假货多。为什么要网上购物,某位热衷网上购物人士的话已经回答了这个问题,“网上购物方便又实惠”。实际上方便未必方便,实惠才是最主要的。据周围有过网上购物经验的人士反馈,绝大多数人是因为价格的原因才进行网上购物的。人们进行网上购物,一句话,是冲着便宜去的。既然抱着这样的心理去购物,就难免被网上某些价格超级优惠的商品吸引。既然要便宜的,那卖家只好拿假货来卖;双方都心甘情愿,运营商也只能睁只眼闭只眼。所以,知假卖假,知假买假,运营商由于自身利益的原因不肯真正去监管,是造成网上商品假货泛滥的根本原因。因此,消费者不要贪图便宜,选择真正物美价廉的商品,卖家约束自我行为,不以次充好做一锤子买卖,运营商采取措
    2023-04-19
    356人看过
  • 福建莆田一市民网上淘宝疑为旧货投诉举证难
    购物足不出户退货要跑千里网上淘宝投诉遭遇举证难福建莆田一市民通过网上淘宝从青岛淘来一套音响,货到手中却发现部分配件有旧货嫌疑,在向青岛消协部门投诉要求退货时,却因为路途太远、货物个头太大遭遇举证难。2日,因为无法取得消费者提供的证据,消协表示,卖方已同意与买主协商解决办法。据了解,今年40岁的陈先生家住福建莆田,一个月前,他在淘宝网上相中了青岛市四方区某音响代理销售公司挂出的一套价值4200元的家庭影院,并通过支付宝支付了费用。可是,货物送到手中时陈先生却发现,虽然家庭影院的主音响和功放都是新的,但低音炮有划痕和磨损。陈先生怀疑公司在配货时掺了旧货,拒绝交易成功并要求退货,但是没能如愿。想到自己的4200元还搁在淘宝网上拿不回来,又不甘心使用这套问题音响,元旦前夕,陈先生给青岛市鞍山一路消协分会打来电话投诉,讲述了自己的遭遇,并要求音响代理销售公司予以退货。接到投诉后,消协工作人员立即进行
    2023-06-07
    425人看过
  • 投诉购物网站哪个更好?
    向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。购物没有收据怎么投诉1、寻找其他凭证证明购物事实,如购物的收据或者电脑打印的小票,超市的监控录像,同去购物的其他消费者、受害者证言等。2、协商不成,应及时向消协、工商部门投诉。3、要产品的生产者退货,若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的,并不需要发票,只要产品残骸足以证明该产品的生产者,消费者就可以直接向生产者索赔。4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害,而与销售者协商后又
    2023-07-09
    182人看过
  • 购物买到假货,投诉后店家会被判刑吗?
    消费者购物买到假货时,可以积极采取措施维权,因为商家售卖假货属于违规,所以消费者可以找当地的工商部门、消费者协会投诉举报,经工商部门核实后,将会被行政处罚,严重的话就将接受刑事处罚。实践中,根据商家销售假货的情况,接受行政处罚的情况如下:1、销售的商品为假货,并且不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的:(1)责令停止销售、没收违法销售的商品、并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;(2)销售假货获利的,并处没收违法所得;(3)情节还严重的,吊销营业执照。2、销售的商品为假货,并且还是变质的产品:(1)责令停止销售、没收违法销售的产品、并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;(2)有违法所得的,并处没收违法所得;(3)情节严重的,吊销营业执照。不过,以上两种情况构成犯罪的,会被认定生产、销售伪劣产品罪,需要承担刑事责任:
    2023-04-30
    190人看过
  • 消费者网上购物买到假货报警是否可以
    国家行政部门都有各自的职责,我国公民不是遇到所有的纠纷和矛盾都可以通过报警解决的。就比如有些消费者在网络平台上一不小心购买到假货以后,为了维护自己的合法权益,有些人可能会选择报警的这样一种方式。问题是在报警之前,消费者个人首先要了解一下网上购物买到假货报警是否可以?网上购物买到假货报警是否可以网上买到假货,属于消费纠纷,不属于警方职责管辖范围。可以向网站客服进行投诉,解决不了的,可以通过法律手段解决。1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货,
    2023-04-19
    239人看过
  • 假药在网上购买,该怎么投诉?
    首先,消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验,若检验结果不合格,这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向药监部门进行投诉,或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉;此外,消费者也可以携带药品直接前往药品监督管理局去举报,监管局会派相关人员到药店进行抽查,并且将抽到的药品送到药检所检验。销售假药罪中假药的认定是什么认定假药的标准是:(1)药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;(2)以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。具有下列情形之一的,属于“其他特别严重情节”或者致人死亡的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:1.致人重度残疾的;2.造成3人以上重伤、中度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍的;3.造成5人以上轻度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍的;4.造成10人以上轻伤的;5.造成重大、特别重大突发公共卫生事件的;6
    2023-07-04
    121人看过
  • 在我国网上购物假货能理赔多少钱
    当我们作为消费者在买东西遇到了欺骗诈骗等各种行为的时候,按道理在原则上是应该要向经营者也就是卖假货的人要求赔偿。但是国家从去年开始实施履行的修改之后的《消费者权益的保护法》,进而大大地增加了我们在网络交易平台提供的人首先来赔偿付全部的责任。根据我国维护消费者的权益保护法其中第四十四条的规定:消费者要是通过网络的各种交易平台来购买的商品或接受的服务,这个行为要是受到合法的权利受到损害的话,可以立马向销售的人或者服务的人来要求赔偿。大多数的网络的交易平台的提供者供应商如果不能提过销售人的真实姓名或服务的人的真实姓名,还有地址和有效联系方式的话,消费者也可以去向网络交易平台的提供的人来索要赔偿。为了让网络交易平台的提供者做出对消费者更加有利的承诺呢,应该要履行诺言。我国也会加大执行力度,使得网络交易平台的提供者对消费者进行了赔偿之后,让他们有权利想销售的人或者是服务于广大民众的贩商索要赔偿。为了
    2023-04-19
    235人看过
  •  网购假货的起诉地点
    根据商家所在地的人民法院,针对网购假货的民事诉讼,被告住所地的人民法院具有管辖权。若被告住所地与经常居住地不一致,则经常居住地的人民法院也有管辖权。对其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。在商家所在地的人民法院,针对网购假货的民事诉讼,被告住所地的人民法院具有管辖权。若被告住所地与经常居住地不一致,则经常居住地的人民法院也有管辖权。对其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。 【 被 告 住 所 地 】 民 事 诉 讼 中 被 告 住 所 地 的 人 民 法 院 管 辖 权根据所提供的内容,我们可以得知由被告住所地人民法院管辖的诉讼有以下几种情况:1. 双方都被注销城镇户口的,由被告居住地人民法院管
    2023-10-07
    231人看过
换一批
#合同订立
北京
律师推荐
    展开
    #承诺
    词条

    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>

    #承诺
    相关咨询
    • 网上购物若疑是假货需要投诉哪个部门
      海南在线咨询 2022-11-12
      网络交易指发生在信息网络中企业之间、企业和消费者之间以及个人与个人之间通过网络通信手段缔结交易。 应该向经营者住所地县级以上工商部门投诉或举报。 《网络交易管理办法》第四十一条规定,网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级; 以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者。
    • 诈骗百度网店买家购物是假货应该向哪一级工商部门举报
      澳门在线咨询 2021-12-04
      网上购物疑似假货,应当向网上交易平台所在地工商部门投诉或者举报。网上商品交易及相关服务违法行为由发生违法行为的经营者所在地县级以上工商行政管理部门管辖向网上交易平台投诉进行调查处理。《网上交易管理办法》第四十一条网上商品交易及相关服务违法行为由经营者住所地县级以上工商行政管理部门管辖。对于通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所地县级以上工商行政管理部门管辖。第
    • 哪里可以投诉网购卖假货
      甘肃在线咨询 2023-03-02
      投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。 如果是一个大型网站,如淘宝,那么可以向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。 如果是其他地方的购物且数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
    • 网上购物假货能否一赔三
      宁夏在线咨询 2023-04-02
      他想知道网上购物假货能否一赔三,可以看: 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 《消费者权益保护法》规定 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确
    • 网购机器被疑是假货,以后会向谁索赔
      重庆在线咨询 2022-04-26
      在消费者合法权益受到侵害时,可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 涉及到食品安全的,可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的,可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的,也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。