（一）变更在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年9月15日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

高铁退票时间

动车车票退票规定时间如下：

1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；

3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；

4、退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；

5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；

6、站台票售出不退。

乘车旅客须遵守下列规定：

1、自觉维护乘车秩序，服从站务及驾、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌；

2、一切旅客都应无例外地按受车站值勤人员对危险品的检查；

3、七岁以下儿童乘车应有成人旅客携带；

4、乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门；

5、车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作；

6、不准从车窗向外扔东西。

法律依据：《中华人民共和国汽车旅客运输规则》第二十八条

旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，直达班车、普快班车、普客班车在始发站对号入座。

第二十九条

旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车二小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。开车前二小时内不办理签证改乘，可作退票处理，按规定核收退票费。

第三十条

旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。

途中遗失客票，能取得确实证明者，允许继续乘车至原票到达站。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。