消费者协会作用-法师兄

消费者协会作用

来源：互联网时间： 2023-08-17 02:40:27 275 人看过

中国消费者协会是由国家法律授权、承担社会公共事务管理与服务职能的组织。《消费者权益保护法》第三十七条规定：“消费者协会履行下列职能：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

这些全部是社会公共事务管理和服务方面的职能。《消费者权益保护法》定向授予消费者协会七项职能，充分体现了国家对消费者协会的重视、肯定和支持。《消费者权益保护法》颁布实施以来，中国消费者协会和各地消协组织全面履行法律赋予的职能，积极开展活动，做了大量工作，为维护市场经济秩序、促进安定团结、推动经济社会发展做出了积极贡献，受到广大消费者和社会各界的好评。今后，我们将继续全面履行七项职能，努力构筑消费者教育和咨询服务、对商品和服务的社会监督、保护消费者合法权益的救助等“三大体系”，从消费维权的事前、事中、事后三个环节做好各项保护消费者合法权益工作。

消费者协会投诉会有用吗

消费者协会投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

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消费者协会投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315．对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

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一、消费者投诉应该具备的内容1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。二、消费者协会对投诉的受理按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定：（一）下列投诉应予受理1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3

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一、消费者怎么向消费者协会投诉（一）消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；（二）消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；（三）消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；（四）消费者向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；（五）消费者向消费者协会投诉时，应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护自己的合法权益，消费者投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。二、消费者协会是否进行受理的投诉类型按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定：（一）消费者协会受理的投诉类型1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受

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有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权。中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者

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去消费者协会投诉有用。商家侵犯消费者权益,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。消费者向消费者协会投诉后,消费者协会会组织商家协商解决。如果商家与消费者协商不好,消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。事实上,消费者协会只是工商局内部的消费者投诉处理机构,即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般来说,消费者协会只做调解,不会受到任何惩罚。商户被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费

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1、消费者在日常生活当中，购买到有质量问题的商品，可以向消协进行投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消费者协会投诉，该投诉是有用的。但是，如果有下列投诉的，消费者协会不予受理，即该投诉没用：没有明确的被投诉方；经营者之间的争议；经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；争议各方已经达成和解、调解协议并履行，且无新理由和相关依据的；消费者提供不出任何必要证据的；法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；法律、法规明确规定应由指定部门处理的；不属于消法调整范围的其他情况。2、消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。一、欺诈消费者找哪个部门1、欺诈消费者可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，

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