1.下列投诉应受理:
(1)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉;
(2)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;
(3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
2.下列投诉不予受理:
(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;
(2)消费者个人之间私下交易的纠纷;
(3)商品超过规定的保修期和保证期;
(4)商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);
(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(6)被投诉方不明确的;
(7)争议曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
(8)法院或有关行政部门已受理调查和处理的;
(9)不符合国家法律、法规有关规定的。
3.下列情况酌情受理:
(1)遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第36、37、38、39条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,应予受理。
(2)因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题的投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉。投诉的消费者坚持要求消协调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
(3)按投诉内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不解决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费者又向消协投诉的,消协可以向有关行政部门反映、查询并提出建议。
(4)赋予消协其他职责的,按当地通过施行的法规执行。
-
消费者协会投诉受理范围
489人看过
-
消费者协会受理投诉范围
65人看过
-
受理消费者投诉范围
455人看过
-
消费者投诉受理范围
447人看过
-
消费者投诉的受理范围
433人看过
-
消费者协会受理消费者投诉的原则
387人看过
-
投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些台湾在线咨询 2021-10-28消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。
-
消费者协会受理投诉范围是什么香港在线咨询 2022-06-27(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉 (2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉 (3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
-
消费者协会受理投诉范围是什么?辽宁在线咨询 2022-06-13(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉 (2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉 (3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
-
消费者协会受理投诉的范围是什么香港在线咨询 2022-07-10(1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉 (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品用于生产和销售的投诉 (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉 (3)个人之间私下交易商品的投诉 (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉 (5)不符合有关规定的投诉。
-
消费者协会受理投诉包含什么范围青海在线咨询 2022-11-08消费者协会主要受理下列两类投诉: 1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。 2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:购买商品用于生产和销售的投诉;企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;个人之间私下交易商品的投诉;提不出被诉者的名称和地址的投诉;不符合有关规定的投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者