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消费者协会
消费者协会是由一群志愿者组成的非营利性组织,旨在捍卫和维护消费者权益。其使命包括监督市场行为,提供消费者教育,积极参与法规制定,以及为受到不公平对待的消费者提供支持。 消费者协会通常通过发布报告、组织活动、提供法律援助等方式来履行其职责,以... 更多>

消费者协会

  • 向消费者协会投诉的方式?【】
    向消费者协会投诉的方式有:根据法律规定,向消费者投诉的方式有:拨打消费者协会的投诉电话12315等;到消费者协会办公地点进行投诉;保留相关证据,将其提供给消费者协会;配合其开展调查工作等。投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭
    2023-08-11
    403人看过
  • 向消费者协会投诉的方式
    投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。请注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;4、不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;5、司法、行政部门已受理的投诉;6、不符合国家有关规定的投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十七条规定消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见(七)就损害消费者合法权益的行为
    2023-08-11
    128人看过
  • 湖南消费者协会投诉应该具备什么条件?
    你好,湖南消费者协会投诉应具备的条件是:应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。消费者协会投诉后怎么处理消费者协会接受到投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。
    2023-08-10
    403人看过
  • 云南消费者协会投诉有哪些具体的要求?
    你好,前往云南消费者协会投诉的具体要求是:1、应该向消费者协会书面投诉。2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。4、=投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。江西省消费者协会投诉电话、地址江西省的消费者相信对消费者投诉协会并不陌生,对于广东省,各个市区的消费者协会的电话也不一样,那么,有哪些市区的消费者协会电话是江西省居民需要了解的呢?江西省消费者协会投诉电话、地址具体内容如下南昌市消费者协会消费者投诉电话0791-6288315江西省南昌市丁公路上饶市消费者协会消费者投诉电话0793-8238315上饶市中山西路63号九江市消费者协会消费者投诉电话0792-8226696江西省九江市浔阳区十里大道23号萍乡市消费者协会消费者投诉电话0799-6395315萍乡市昭萍东路95号新余市消费者协会消费者投诉电话0790-6440315仙来中大道135号鹰潭市消费者协会消费者投诉电话0701-6261315鹰潭市胜利东路11号赣州市消费者协会消费者投诉电话0797-8200315江西省赣州市章贡区大公路宜春市消费者协会消费者投诉电话0795-3203315
    2023-08-10
    255人看过
  • 消费者协会对哪些情形的投诉可不予受理?
    消费者协会不予受理投诉的情形有:1、企业之间的经济纠纷的投诉;2、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉;3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;4、司法、行政部门已受理的投诉;5、不符合国家有关规定的投诉。如何向消费者协会投诉?消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费
    2023-08-09
    221人看过
  • 消费者协会对侵害消费者合法权益的行为,是否可以通过大众传播媒介予以揭露或批评?
    消费者协会有损害消费者合法权益的责任,通过公共媒体披露和批评。消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织,可以通过广播电视、报纸杂志、互联网等公众媒体对损害消费者合法权益的行为进行社会监督和批评。自1991年以来,中国消费者协会与央视合作,每年举办3、15,揭露了大量损害消费者权益的典型案例,不仅揭露了非法经营者,还受到了法律制裁,提高了消费者的维权意识和能力。但是,消费者协会不能仅仅通过一年一度的3、15晚会进行揭露、批评,对通过投诉、调查等方式发现的损害消费者权益的行为,应当及时披露、批评。向消费者协会投诉如果协商不成,并且房屋买卖的争议或者分歧比较大,购房者可以向房屋所在地的消费者协会投诉,并提交详细的文字材料和证明材料。虽说消费者协会的影响力可能不足以为你讨回公道,但是毕竟卖家会因此受到调查,产生一定的困扰,有些卖家并不希望如此,自然就会选择和平解决了。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
    2023-08-07
    245人看过
  • 哪种情况消费者协会不予受理
    1、购买商品不是用于自己的消费,而是用于生产和销售的投诉(不包括农民购买自己的生产资料)2、企业(包括个人工商店)之间的经济纠纷的投诉3、个人个人交易商品,属于违约纠纷的投诉4、投诉人的名称、地址和必要证据的投诉5、司法、行政部门受理的投诉6、不符合国家规定的投诉。消费者协会对哪些情况投诉可以不予受理1、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3、经营者之间因购销活动产生纠纷的;4、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7、消费者不能提供必要证据的;8、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;13、因不可抗力造成损害的;14其他不符合有关法律、法规规定的。《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益
    2023-08-06
    316人看过
  • 消费者协会投诉的流程是什么?
    向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式:1、书面形式:(1)要写明购物的时间、商店、商店地址,同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等;(2)详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”;(3)写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。2、口头形式:(1)消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等;(2)口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答;(3)消费者填写投诉表。北京消费者协会投诉电话北京消费者协会投诉电话是12315。消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。是消费者利益在法律上的体现。消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容如下:1、有权自主选择经营者;2、有权自主选择商品品种或服务方式;3、有权自主决定是否购买或接受服务;4、自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选;5、有权自主选择、决定购买
    2023-08-06
    207人看过
  • 消费者协会投诉的流程是什么?
    向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式:1、书面形式:(1)要写明购物的时间、商店、商店地址,同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等;(2)详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”;(3)写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。2、口头形式:(1)消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等;(2)口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答;(3)消费者填写投诉表。北京消费者协会投诉电话北京消费者协会投诉电话是12315。消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。是消费者利益在法律上的体现。消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容如下:1、有权自主选择经营者;2、有权自主选择商品品种或服务方式;3、有权自主决定是否购买或接受服务;4、自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选;5、有权自主选择、决定购买
    2023-08-06
    402人看过
  • 消费者可以到消费者协会投诉吗
    一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,不能保管的商品,时间变长,难以鉴别质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。因此,一旦发生消费争议,消费者应立即向消费者协会投诉。二、投诉消费者协会可采取书面和口头形式。消费者工作学习很忙,没有时间向消费者协会投诉时,可以书面投诉,邮寄送达。首先要注明购物时间、店铺、店铺地址。如果你能写明邮政编码和电话,那就更好了。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带着收据等证明书、实物等。上海消费者协会投诉电话号码上海消费者协会投诉电话号码为12315,投诉流程如下:1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报;2、登记。对
    2023-08-06
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